COMUNICACION PAE TARTAGAL

COMUNICACION PAE TARTAGAL

1st Grade

11 Qs

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Assessment

Quiz

Professional Development

1st Grade

Hard

Created by

Juan Facundo Ibáñez

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11 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

LA COMUNICACIÓN EFECTIVA ES:

unilateral

sin esperar respuesta

con feedback

agresiva

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

La palabra comunicación viene del latín y significa:

común

dar mensaje

correccionalmente

hablar

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

La responsabilidad en la comunicación en atencion al cliente es:

del receptor

del emisor

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

ESCUCHA ACTIVA

Elaborar inmediatamente la respuesta mientras el cliente habla

No escuchar y entender el mensaje desde el punto de vista del que habla

Escuchar y entender el mensaje desde mi punto de vista

Escuchar y entender el mensaje desde el punto de vista del que habla

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

¿Que se necesita en la atención al cliente?

simpatia

apatia

empatia

antipatia

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

ES IMPOSIBLE NO COMUNICAR

FALSO

VERDADERO

A VECES SI, A VECES NO

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

EFECTO PYGMALION en la comunicación con el cliente

Tener expectativas, ideas previas

escucharlo con atención

escucharlo sin atención

ser amable con el cliente

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