COMUNICACION PAE TARTAGAL

Quiz
•
Professional Development
•
1st Grade
•
Hard

Juan Facundo Ibáñez
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11 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
LA COMUNICACIÓN EFECTIVA ES:
unilateral
sin esperar respuesta
con feedback
agresiva
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
La palabra comunicación viene del latín y significa:
común
dar mensaje
correccionalmente
hablar
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
La responsabilidad en la comunicación en atencion al cliente es:
del receptor
del emisor
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
ESCUCHA ACTIVA
Elaborar inmediatamente la respuesta mientras el cliente habla
No escuchar y entender el mensaje desde el punto de vista del que habla
Escuchar y entender el mensaje desde mi punto de vista
Escuchar y entender el mensaje desde el punto de vista del que habla
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
¿Que se necesita en la atención al cliente?
simpatia
apatia
empatia
antipatia
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
ES IMPOSIBLE NO COMUNICAR
FALSO
VERDADERO
A VECES SI, A VECES NO
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
EFECTO PYGMALION en la comunicación con el cliente
Tener expectativas, ideas previas
escucharlo con atención
escucharlo sin atención
ser amable con el cliente
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