PENILAIAN PENGETAHUAN - OUTGOING COMMUNICATION

Kemudahan komunikasi keluar adalah penting bagi mekanisme perhubungan bagi memudahkan setiap urusan pentadbiran.

Pernyataan ini merujuk kepada :

• Jenis komunikasi perniagaan

• Cara komunikasi perniagaan

• alat komunikasi perniagaan

• Kaedah komunikasi perniagaan

Antara berikut, yang manakah bukan alat komunikasi perniagaan

• Telefon

• Whatsapp

• Faks

• Mel Elektronik

Untuk bertindak balas terhadap maklumat yang dihantar melalui faks, penerima perlulah :

• Mesin penerima tersebut perlu tahu lokasi yang tepat pada muka surat yang diterima

• Penerima perlu mendapat panggilan daripada pengirim

• Penerima perlu menelefon pengirim untuk memaklumkan sudah terima

• Pengirim perlu memaklumkan kepada penerima

Antara yang berikut, manakah merupakan proses membuat panggilan telefon?

• Pastikan anda bercakap dengan perlahan serta menyebut dengan jelas apabila bercakap.

• Pastikan anda bercakap dengan kuat dan jelas

• Pastikan anda bercakap dengan lancar

• Pastikan anda tidak meninggi suara semasa bercakap melalui telefon

Periksa alamat di sampul surat adalah sama dengan alamat di surat. Sekiranya berlaku kesilapan pada kedua-dua surat dan sampul surat, pastikan ia diperbetulkan dan mendapat pengesahan.

Pernyataan di atas merujuk kepada?

• Persediaan mengurusakan alamat surat

• Persediaan menguruskan surat masuk

• Persediaan menguruskan surat

• Persediaan menguruskan surat keluar

Antara perkhidmatan tambahan di kaunter pejabat pos adalah?

i. Surat berdaftar

ii. Perkhidmatan mel udara

iii. Perkhidmatan pos laju

iv. Perkhidmatan tabung haji

• i,ii, dan iii

• i, ii dan iv

• i, iii dan iv

• Semua sekali

Antara yang berikut, yang manakah bukan perkhidmatan tambahan kaunter pejabat pos?

• Perkhidmatan kiriman bungkusan

• Perkhidmatan bayar waktu terima

• Perkhidmatan kutipan ASB

• Perkhidmatan pos laju

1. Faksimili berupaya untuk menghantar beberapa dokumen dalam bentuk asal. Antaranya :

• Rajah

• Penyata

• Gambar

• Kesemua di atas

1. Surat yang di hantar perlu direkodkan. Antara buku rekod yang ada adalah:

i. Buku log

ii. Buku log surat keluar

iii. Buku log rasmi

iv. Buku log surat

• i dan ii

• i dan iii

• ii dan iii

• iii dan iv

Pengguna disarankan supaya mewujudkan sub folder mengikut subjek terutamanya bagi folder Inbox dan folder Sent untuk menyimpan

Pernyataan di atas merupakan pernyataan bagi :

• Faks

• Mel elktronik

• Mel

• Telefon