Pendidikan Moral 3 ptn/ixr

Fungsi perkhidmatan awam adalah untuk menyediakan perkhidmatan yang __________________ kepada pelanggan.

Piagam pelanggan adalah _________________ sesebuah jabatan tentang perkhidmatan yang disediakan.

Berikut merupakan cara menyuarakan pendapat tentang mutu perkhidmatan awam kecuali

• bersemuka

• biro pengaduan awam

• mogok perhimpunan

• sistem dalam talian

Masyarakat harus mengemukakan teguran dan cadangan yang bernas melalui media sosial bagi menambah baik mutu perkhidmatan awam.

• setuju

• tidak setuju

Masyarakat patut membuat aduan dengan menyindir dan menggunakan perkataan yang kasar di kaunter bergerak supaya dapat meningkatkan kualiti perkhidmatan awam.

• setuju

• tidak setuju

Masyarakat perlu menghantar komen melalui e-mel yang rasmi bagi meningkatkan keberkesanan dan kecekapan penyampaian perkhidmatan awam.

• setuju

• tidak setuju

Masyarakat wajar memberikan cadangan dan pendapat yang membina melalui peti cadangan Biro Pengaduan Awam agar mutu perkhidmatan awam dapat ditingkatkan.

• setuju

• tidak setuju

Nyatakan 2 kesan pengabaian sumbangan perkhidmatan awam terhadap pembangunan negara.

Jelaskan sebab dan akibat penyalahgunaan talian kecemasan Jabatan Bomba dan Penyelamat.

Apakah tindakan anda apabila mendapati mutu perkhidmatan awam di sekolah adalah kurang memuaskan?