Secara lebih luas , keberhasilan pelayanan prima diharapkan berujung pada hasil berikut
Soal UAS Genap PKK Kelas XI

Quiz
•
Social Studies, Education, Business
•
11th Grade
•
Medium
Hikmawati Kardi
Used 60+ times
FREE Resource
40 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Pelanggan memutuskan untuk langsung memberi produk atau jasa yang kita tawarkan pada saat itu juga
Menciptakan kerpercayaan pelanggan atas produk atau jasa yang kita tawarkan
Pelanggan tetap setia menggunakan produk atau jasa kita
Pelanggan cukup sekali membeli produk atau jasa kita
Menghindari terjadinya tuntutan- tuntutan atau komplain yang tidak perlu dari pelanggan
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Bentuk kepedulian kepada pelanggan atau tamu yang berkaitan dengan kebutuhan dan keinginan pelanggan serta pemahaman atas saran dan kritik yang diberikan disebut
Attitude
Ability
Attention
Action
Accontability
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Berikut ini yang bukan merupakan pengertian kualitas pelayanan adalah
Usaha untuk memenuhi harapan
Kondisi mutu yang setiap saat mengalami perubahan
Kondisi mutu yang tetap sesuai kebijakan perusahaan
Mencakup proses, produk, barang, jasa, manusia, dan lingkungan
Suatu kondisi dinamis yang berhubungan dengan proses, produk, barang, jasa, manusia, dan lingkungan yang memenuhi harapan
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Usaha yang dilakukan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan adalah pengertian dari.......
Perintah
Pelayanan
Hambatan
Keuntungan
Penugasan
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Dinda adalah seorang dokter di sebuah puskesmas. Ia selalu memberikan pelayanan yang terbaik kepada pasiennya. Jenis pelayanan yang diberikan dinda termasuk dalam..........
Layanan barang
Layanan administratif
Layanan jasa
Layanan primer
Layanan sekunder
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Tujuan utama dalam kegiatan pelayanan adalah
Memberikan rasa bosan pada pelanggan
Memberikan kesan negatif pada pelanggan
Menarik pelanggan baru
Menimbulkan rasa puas kepada pelanggan
Menimbulkan rasa kecewa pelanggan
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
suatu kegiatan menginformasikan dan mempengaruhi pihak lain agar tertarik untuk membeli produk suatu perusahaan adalah ...
penjualan
perkenalan
promosi
periklanan
Create a free account and access millions of resources
Similar Resources on Quizizz
37 questions
SOAL LATIHAN PKWU KELAS 11

Quiz
•
11th Grade
40 questions
SOAL ASTS GENAP - XI TSM PROJEK KREATIF DAN KEWIRAUSAHAAN

Quiz
•
9th - 12th Grade
45 questions
Uji Pemahaman Ekonomi dan Bisnis

Quiz
•
11th Grade - University
35 questions
PKWU 2

Quiz
•
9th - 12th Grade
40 questions
PTS BISNIS ONLINE

Quiz
•
11th Grade
35 questions
Uji Pengetahuan tentang Perkembangan Digital

Quiz
•
9th Grade - University
40 questions
Quiz Biaya Produksi

Quiz
•
11th Grade
35 questions
UH BAB 4 & 5

Quiz
•
11th Grade - University
Popular Resources on Quizizz
25 questions
Equations of Circles

Quiz
•
10th - 11th Grade
30 questions
Week 5 Memory Builder 1 (Multiplication and Division Facts)

Quiz
•
9th Grade
33 questions
Unit 3 Summative - Summer School: Immune System

Quiz
•
10th Grade
10 questions
Writing and Identifying Ratios Practice

Quiz
•
5th - 6th Grade
36 questions
Prime and Composite Numbers

Quiz
•
5th Grade
14 questions
Exterior and Interior angles of Polygons

Quiz
•
8th Grade
37 questions
Camp Re-cap Week 1 (no regression)

Quiz
•
9th - 12th Grade
46 questions
Biology Semester 1 Review

Quiz
•
10th Grade