Secara lebih luas , keberhasilan pelayanan prima diharapkan berujung pada hasil berikut
Soal UAS Genap PKK Kelas XI

Quiz
•
Social Studies, Education, Business
•
11th Grade
•
Medium
Hikmawati Kardi
Used 60+ times
FREE Resource
40 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Pelanggan memutuskan untuk langsung memberi produk atau jasa yang kita tawarkan pada saat itu juga
Menciptakan kerpercayaan pelanggan atas produk atau jasa yang kita tawarkan
Pelanggan tetap setia menggunakan produk atau jasa kita
Pelanggan cukup sekali membeli produk atau jasa kita
Menghindari terjadinya tuntutan- tuntutan atau komplain yang tidak perlu dari pelanggan
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Bentuk kepedulian kepada pelanggan atau tamu yang berkaitan dengan kebutuhan dan keinginan pelanggan serta pemahaman atas saran dan kritik yang diberikan disebut
Attitude
Ability
Attention
Action
Accontability
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Berikut ini yang bukan merupakan pengertian kualitas pelayanan adalah
Usaha untuk memenuhi harapan
Kondisi mutu yang setiap saat mengalami perubahan
Kondisi mutu yang tetap sesuai kebijakan perusahaan
Mencakup proses, produk, barang, jasa, manusia, dan lingkungan
Suatu kondisi dinamis yang berhubungan dengan proses, produk, barang, jasa, manusia, dan lingkungan yang memenuhi harapan
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Usaha yang dilakukan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan adalah pengertian dari.......
Perintah
Pelayanan
Hambatan
Keuntungan
Penugasan
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Dinda adalah seorang dokter di sebuah puskesmas. Ia selalu memberikan pelayanan yang terbaik kepada pasiennya. Jenis pelayanan yang diberikan dinda termasuk dalam..........
Layanan barang
Layanan administratif
Layanan jasa
Layanan primer
Layanan sekunder
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Tujuan utama dalam kegiatan pelayanan adalah
Memberikan rasa bosan pada pelanggan
Memberikan kesan negatif pada pelanggan
Menarik pelanggan baru
Menimbulkan rasa puas kepada pelanggan
Menimbulkan rasa kecewa pelanggan
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
suatu kegiatan menginformasikan dan mempengaruhi pihak lain agar tertarik untuk membeli produk suatu perusahaan adalah ...
penjualan
perkenalan
promosi
periklanan
Create a free account and access millions of resources
Similar Resources on Quizizz
40 questions
Desain Kemasan ProdukPTS | XI DKV

Quiz
•
9th - 12th Grade
35 questions
Ujian Sekolah PRAKARYA & KEWIRAUSAHAAN Tahun Ajaran 2022/2023

Quiz
•
9th - 12th Grade
45 questions
Uji Pemahaman Ekonomi dan Bisnis

Quiz
•
11th Grade - University
42 questions
pkk kelas XI sesi 2

Quiz
•
11th Grade
40 questions
JKD MUAR PN T5 TRIAL TERENGGANU 2020

Quiz
•
11th Grade
40 questions
ULANGAN HARIAN STRATEGI BAURAN PEMASARAN

Quiz
•
11th Grade
35 questions
ASESMEN AWAL P5 TEMA KEWIRAUSAHAAN

Quiz
•
7th Grade - University
40 questions
LATIHAN ASAS PKWU MATERI 1 DAN 2 2024 GANJIL

Quiz
•
11th Grade
Popular Resources on Quizizz
15 questions
Multiplication Facts

Quiz
•
4th Grade
25 questions
SS Combined Advisory Quiz

Quiz
•
6th - 8th Grade
40 questions
Week 4 Student In Class Practice Set

Quiz
•
9th - 12th Grade
40 questions
SOL: ILE DNA Tech, Gen, Evol 2025

Quiz
•
9th - 12th Grade
20 questions
NC Universities (R2H)

Quiz
•
9th - 12th Grade
15 questions
June Review Quiz

Quiz
•
Professional Development
20 questions
Congruent and Similar Triangles

Quiz
•
8th Grade
25 questions
Triangle Inequalities

Quiz
•
10th - 12th Grade
Discover more resources for Social Studies
40 questions
Week 4 Student In Class Practice Set

Quiz
•
9th - 12th Grade
40 questions
SOL: ILE DNA Tech, Gen, Evol 2025

Quiz
•
9th - 12th Grade
20 questions
NC Universities (R2H)

Quiz
•
9th - 12th Grade
25 questions
Triangle Inequalities

Quiz
•
10th - 12th Grade
10 questions
Right Triangles: Pythagorean Theorem and Trig

Quiz
•
11th Grade
65 questions
MegaQuiz v2 2025

Quiz
•
9th - 12th Grade
10 questions
GPA Lesson

Lesson
•
9th - 12th Grade
15 questions
SMART Goals

Quiz
•
8th - 12th Grade