Mutu Layanan Kebidanan

Mutu pelayanan kesehatan adalah ….

• totalitas dan wujud serta ciri suatu barang atau jasa, yang di dalamnya terkandung rasa aman

• kepuasan yang dirasakan pemakai jasa terkait pelayanan kesehatan

• kepatuhan terhadap standar yang telah ditetapkan

• pelayanan kesehatan yang bersifat multidimensional

Proses seseorang menyeleksi, mengorganisasikan, dan menafsirkan informasi untuk suatu gambaran yang memberi arti adalah pengertian dari ….

• mutu

• persepsi

• dimensi

• pelayanan kesehatan

Bagi pemberi pelayanan, dimensi mutu adalah ….

• suatu layanan kesehatan yang efektif dan efisien

• layanan kesehatan yang menghasilkan pendapatan yang mampu menutupi biaya operasional dan pemeliharaan

• suatu layanan kesehatan yang dapat memenuhi kebutuhan dan diselenggarakan dengan cara yang sopan dan santun

• layanan kesehatan yang bermutu dengan ketersediaan peralatan dan prosedur kerja atau protokol

Bagi pemakai jasa dimensi mutu adalah ….

• suatu layanan kesehatan yang efektif dan efisien

• layanan kesehatan yang menghasilkan pendapatan yang mampu menutupi biaya operasional dan pemeliharaan

• suatu layanan kesehatan yang dapat memenuhi kebutuhan dan diselenggarakan dengan cara yang sopan dan santun

• layanan kesehatan yang bermutu dengan ketersediaan peralatan, prosedur kerja atau protokol

Yang termasuk dalam dimensi efektivitas adalah ….

• pasien harus dapat dilayani sesuai dengan kebutuhannya, termasuk rujukan jika diperlukan tanpa mengulangi prosedur diagnosis dan terapi yang tidak perlu

• harus mampu mengobati atau mengurangi keluhan yang ada, mencegah terjadinya penyakit dan berkembang/meluasnya penyakit yang ada

• layanan kesehatan harus dapat dicapai oleh masyarakat, tidak terhalang oleh keadaan geografis, sosial, ekonomi, organisasi dan bahasa

• layanan kesehatan harus aman, baik bagi pasien, pemberi layanan maupun masyarakat sekitarnya

Jika yang ingin dicapai oleh program menjaga mutu ialah semakin meningkatnya mutu pelayanan, maka ini merupakan ….

• tujuan awal

• tujuan antara

• tujuan pertengahan

• tujuan akhir

Sasaran program menjaga mutu adalah pelayanan kesehatan yang diselenggarakan. Semua tindakan (medis dan non medis) yang dilakukan pada pelayanan kesehatan adalah merupakan ….

• unsur masukan

• unsur proses

• unsur lingkungan

• unsur keluaran

Manfaat program menjaga mutu yang dimaksud dengan dapat meningkatkan efisiensi pelayanan kesehatan adalah ….

• berhubungan erat dengan kemampuan mengatasi masalah kesehatan secara tepat dan benar

• berhubungan erat dengan kesesuaian antara pelayanan kesehatan yang diselenggarakan dan tuntutan pemakai jasa pelayanan kesehatan

• berhubungan erat dengan kemampuan mencegah tindakan/ penyelenggaraan pelayanan yang berlebihan dan/atau yang di bawah standar

• berhubungan erat untuk melindungi kemungkinan munculnya gugatan hukum dari masyarakat yang tidak puas terhadap pelayanan kesehatan

Profesi pelayanan kesehatan semakin bertanggung jawab terhadap kegiatan yang dilakukan. Hal ini menunjukkan komitmen yang taat asas dan tanggung gugat terhadap layanan kesehatan. Pernyataan ini merupakan penerapan program dilihat dari ….

• etika profesi

• pertanggung jawaban profesi

• hubungan antar profesi

• berkembangnya otonomi dan tanggung jawab profesi

Yang termasuk dalam faktor pendorong (ekonomi) adalah ….

• masalah moral

• harapan masyarakat

• perubahan demografi

• kesadaran masyarakat