Obsługa klienta podczas imprezy turystycznej

Zadaniem pilota wycieczki jest 

• oprowadzanie turystów
• czuwanie w imieniu organizatora turystyki nad sposobem świadczenia usług na rzecz klienta 
• udzielanie fachowej i aktualnej informacji o kraju i odwiedzanych miejscowości
• przedstawienie klientowi informacji paszportowych i sanitarnych

Rozdział 4 Ustawy o usługach turystycznych z dnia 29 sierpnia 1997r. dotyczy

• Organizatorów turystyki, pośredników i agentów turystycznych
• Turystycznych Funduszy Gwarancyjnych
• Przewodników turystycznych i pilotów wycieczek
• Ochrony klienta 

Mianem turystyki krajowej określa się podróże obcokrajowców po Polsce.

• prawda

• fałsz

Kto decyduje o długości trasy przejazdu autokaru oraz postojach?

• właściciel firmy transportowej

• pilot w porozumieniu z kierowcą

• lider wybrany wśród uczestników imprezy turystycznej

• właściciel biura podróży

Zawodem regulowanym posiadającym państwowe uprawnienia zawodowe jest zawód

• pilota wycieczek i rezydent

• pilota wycieczek i przewodnika turystycznego

• tylko przewodnika turystycznego

Uprawnienia pilotom wycieczek nadaje

• marszałek województwa ze względu na miejsce zamieszkania pilota wycieczek

• marszałek województwa ze względu na miejsce organizacji kursu

• wojewoda właściwy ze względu na miejsce zamieszkania pilota wycieczek

Które zdanie według ustawy o usługach hotelarskich, pilotażu i przewodnictwa jest prawdziwe?

• każdy pilot jest przewodnikiem

• każdy przewodnik ma jednocześnie uprawnienia pilota

• pilot i przewodnik to uprawnienia niezależne i nie mogą się zastępować

Pilot wycieczki zagranicznej ma obowiązek znać

• dowolny język obcy

• język angielski

• język kraju odwiedzanego lub uzgodniony z kontrahentem zagranicznym

Najczęstszą formą zatrudniania przewodników turystycznych i pilotów wycieczek jest

• umowa o pracę

• umowa- zlecenie

• umowa pomiędzy dwoma podmiotami gospodarczymi

Podczas imprezy turystycznej za jej realizację na trasie odpowiada

• pilot wycieczek

• kierowca autokaru

• organizator turystyki

• . pośrednik turystyczny