Primirea clienților

Ce serviciu se ocupă cu primirea clienților?

Lista de sosiri așteptate conține:

Cu se numește tehnica hotelierilor de a accepta mai multe rezervări decât numărul camerelor?

• Rezevare în avans

• Suprarezervarea

• Rezervare în plus

• Megarezervarea

Cum se numesc clienții frecventi, celebritati, clienti care solicita camere luxoase, clienti carora trebuie sa li se asigure o securitate sporita, directori din conducerea hotelului etc.

Cum se numesc clienții carora trebuie sa li se acorde o atentie speciala si o grija deosebita, cum ar fi: clienti cu handicap, clienti bolnavi sau in varsta si clienti "long-stay".

Ce trebuie să completeze un client la sosire?

Care este după părerea voastră cel mai important element atunci când primim clienți

• Zâmbetul

• Să fim deschiși și disponibli

• Să cunoaștem toate informațiile din hotel

• Să cunoaștem cât mai multe limbi stăine