PAT FO Kelas XI

Seksi yang bertanggung jawab pada kegiatan pemesanan kamar disebut....

• Reservation Section

• Reception Section

• Telephone Operator

• Concierge section

• Sales Marketing

1. Media Reservasi yang mudah dan praktis digunakan oleh semua sumber pemesanan kamar adalah ....

• Letter

• Face to face

• Telephone

• Facximile

• E-mail

Manfaat reservasi bagi tamu adalah ....

• Adanya kepastian dimana ia akan tinggal

• Memperhitungkan keuntungan

• Perkiraan hunian kamar

• Mempersiapkan kedatangan tamu

• Memblok kamar

Formulir yang digunakan untuk mencatat data tamu yang telah memesan kamar adalah ....

• Reservation slip

• Reservation Form

• Reservation Diary

• Reservation Chart

• Reservation card

Pengertian advance deposit yang tepat dibawah ini,yaitu….

• pembayaran/uang muka yg dilakukan tamu sebelum menempati kamar yang dipesan

• pembayaran secara penuh sebelum menempati kamar tersebut

• pembayaran melalui debet card

• tamu pindah kamar(room change)

• tamu yang mengadakan perjalanan/tour

Yang tidak termasuk pihak ketiga dalam reservasi adalah….

• travel agent

• airline agent

• company/corporate

• personal

• government

Guaranteed reservation seperti di bawah ini, kecuali….

• credit card

• advance deposit

• pre-payment

• corporate

• E-mail

Banyak cara atau method untuk melakukan pemesanan kamar hotel. Salah satu cara yang banyak di pergunakan karena relative lebih murah dan langsung mendapatkan informasi tentang kepastian kamar yang di pesan adalah dengan menggunakan….

• Email

• Surat

• Faxcimile

• SMS (Short Message Service)

• Telepon

Harga kamar hotel beragam tergantung dari situasi dan waktu pada umumnya hotel melakukan harga kamar paket yang berlaku khusu pada hari libur ( jumat sampai minggu ) disebut….

• Compliment rate

• weekday rate

• cooperate rate

• weekend rate

• airline rate

Status reservasi kamar ini sering didasarkan pada waktu tamu tiba di hotel. Jika tamu tiba (check-in) sebelum batas waktu kedatangan yang ditentukan oleh hotel jam 6 sore, tamu tersebut akan mendapatkan kamar, namun tamu hingga waktu tersebut belum tiba, maka kamar akan dijual kepada tamu lainnya, artinya pemesanan kamar otomatis dibatalkan setelah melewati waktu tersebut….

• Guaranteed arrival

• 6.pm release

• Take or place (t or p)

• VIPs and CIPs..

• Tours and groups.