CHAT LUONG DICH VU PFS 2020

CHAT LUONG DICH VU PFS 2020

Professional Development

20 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

Đấu trường 4 - Vòng Đối đầu - Bảng A

Đấu trường 4 - Vòng Đối đầu - Bảng A

Professional Development

20 Qs

BH KÈM KHOẢN VAY

BH KÈM KHOẢN VAY

Professional Development

20 Qs

SẢN PHẨM SMEsn

SẢN PHẨM SMEsn

Professional Development

20 Qs

PBVN_Ecommerce

PBVN_Ecommerce

Professional Development

16 Qs

Minigame Trung Sơn T10

Minigame Trung Sơn T10

Professional Development

20 Qs

7 BƯỚC BÁN HÀNG

7 BƯỚC BÁN HÀNG

Professional Development

23 Qs

Quy trình bán hàng 9 bước

Quy trình bán hàng 9 bước

Professional Development

18 Qs

CÙNG HPC TÌM HIỂU VỀ COVID 19

CÙNG HPC TÌM HIỂU VỀ COVID 19

Professional Development

20 Qs

CHAT LUONG DICH VU PFS 2020

CHAT LUONG DICH VU PFS 2020

Assessment

Quiz

Other

Professional Development

Medium

Created by

Thường Nguyễn

Used 16+ times

FREE Resource

20 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

FTR: Hồ sơ lỗi trên tổng số hồ sơ không được vượt quá bao nhiêu %?

3 %

5 %

7 %

10 %

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

Việc bàn giao chứng từ, trả thẻ: Tỷ lệ trả thẻ đúng SLA là bao nhiêu?

Tu 80 %

Tu 85%

Tu 90%

Tu 95%

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

Trang phục nữ: Chân váy bút chì màu đen, độ dài dưới đầu gối hoặc cao hơn đầu gối bao nhiêu cm là đúng?

3 cm

5 cm

7 cm

10 cm

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

Cán bộ nhan viên TCB đeo thẻ tên như thế nào là đúng?

Đeo thẻ tên đồng ngay ngắn trước ngực phải

Trường hợp không có thẻ tên có thể đeo thẻ tên viết tay

Đeo thẻ tên bằng dây dài ngang ngực

Sử dụng các loại thẻ tên tương tự nhưng phải là thẻ đúng tên

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

Trang phục đối với giày nam, đâu là đáp án đúng?

Đi giày tây phù hợp thời tiết

Đi giày tây tối màu

Đi giày tối màu

Đi giày tây hoặc giày tối màu

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

Tác phong: Đâu là tác phong sai trong bộ tiêu chuẩn tác phong chuyên nghiệp ?

Tác phong nhanh nhẹn, sẵn sàng đón tiếp và giải quyết yêu cầu của KH trong suốt thời gian làm việc

Giao, nhận tài lieu, hồ sơ bằng một tay

Trong giờ làm việc, giữ điện thoại ở chế độ rung

Xin phép KH khi cần trả lời điện thoại.

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

Tác phong chuyên nghiệp: Đâu là tác phong đúng trong bộ tiêu chuẩn dịch vụ 2020?

Bàn tán về KH theo nhóm cách tối thiểu 5m

Luôn nói xin lỗi với KH khi chưa đáp ứng được dịch vụ ngay

Sử dụng từ ngữ chuyên môn trong giao tiếp với KH

Khoanh tay, cho tay vào túi trong khu vực có KH

Create a free account and access millions of resources

Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
or continue with
Microsoft
Apple
Others
By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy
Already have an account?