Les services à la clientèle
Authored by Stéphane SALAMA
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KG - 5th Grade
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1.
MULTIPLE SELECT QUESTION
30 sec • 1 pt
Une enseigne propose des services à sa clientèle dans le but ...
de vendre plus de produit
de fidéliser les clients
de mieux renseigner les clients sur les promos
2.
MULTIPLE SELECT QUESTION
30 sec • 1 pt
Proposer le paiement en 3 fois sans frais a pour objectif de
diminuer le frein à l'achat
de renseigner le client
de liquider les stocks
d'être agréable
3.
MULTIPLE SELECT QUESTION
30 sec • 1 pt
La livraison à domicile est un service client lié
au prix
au produit
au client
4.
MULTIPLE SELECT QUESTION
30 sec • 1 pt
Un formulaire de dépôt SAV comporte (3 réponses à cocher) :
la date d'achat
le ticket de caisse
la cause de la panne
une photo/vidéo montrant la panne
5.
MULTIPLE SELECT QUESTION
30 sec • 1 pt
Le ticket de caisse est un preuve d'achat
VRAI
FAUX
6.
MULTIPLE SELECT QUESTION
30 sec • 1 pt
Organiser un goûter en magasin permet (2 réponses)
de fidéliser les clients actuels
d'attirer d'autres clients
de liquider les stocks
de faire connaître tous les services du magasin
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