TERAPKAN PENGETAHUAN KERJA DAN KENALPASTI KEHENDAK PELANGGAN
Quiz
•
Education
•
11th Grade
•
Hard
Najihah Tarmizi
Used 70+ times
FREE Resource
Enhance your content
15 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Apakah jangkaan umum dan asas yang diperlukan oleh pelanggan bagi kebanyakan perniagaan?
Cekap tetapi perkhidmatan yang perlahan
Produk berkualiti tinggi pada harga yang kompetitif
Kemudahan yang baik dan sukar untuk melayari laman web
Stok yang mencukupi untuk memenuhi keperluan mereka dengan masa menunggu yang lama
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Berapa banyakkah peralatan yang ada untuk memenuhi jangkaan pelanggan?
3
4
5
6
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Apakah alat-alat untuk memenuhi jangkaan pelanggan?
Hujah
Sokongan moral
Mengkaji dokumen bertulis
Memperbaiki dan menetapkan semula jangkaan
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Apakah yang perlu ditemui untuk jualan dan pemasaran yang berkesan?
Gaji pelanggan
Bagaimanakah pelanggan membeli
Siapakah pelanggan
Di manakah pelanggan tinggal
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Apakah tindakan segera, apabila gagal memenuhi jangkaan pelanggan?
Berkasar kepada pelanggan
Beri amaran kepada kakitangan
Berhujah dengan pelanggan
Hubungi pelanggan atau aturkan untuk mengadakan satu mesyuarat
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Tahap manakah yang tidak terlibat dalam menentukan dan memenuhi keperluan pelanggan?
Membuat susulan
Komunikasi yang jelas
Mengambil tanggungjawab peribadi
Menggunakan perspektif jangka pendek
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Yang manakah bukan satu strategi penting untuk mempertingkatkan kualiti produk atau perkhidmatan?
Elakkan, memelihara diri dan kerja berseorangan
Cari penambahbaikan untuk memberikan perkhidmatan yang berkualiti
Meningkatkan kepuasan pelanggan dengan perkhidmatan pelanggan yang diberikan
Penuhi keinginan pelanggan untuk berunding mengenai perkhidmatan yang diterima
Create a free account and access millions of resources
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports

Continue with Google

Continue with Email

Continue with Classlink

Continue with Clever
or continue with

Microsoft
%20(1).png)
Apple

Others
By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy
Already have an account?
Similar Resources on Wayground
10 questions
Latihan Siklus Akuntansi Perusahaan Jasa (Jurnal Umum)
Quiz
•
KG - 12th Grade
15 questions
SOAL EVALUASI KELAS 4 TEMA 8 SUBTEMA 1 PEMBELAJARAN 3
Quiz
•
10th - 11th Grade
20 questions
FO KLS XI
Quiz
•
11th Grade
10 questions
Pendapatan Nasional
Quiz
•
9th - 12th Grade
20 questions
PH KELAS 6 TEMA 6 SUBTEMA 3
Quiz
•
10th - 12th Grade
20 questions
PTS SEMESTER 1 KELAS XI
Quiz
•
11th Grade
10 questions
latihan soal administrasi umum
Quiz
•
10th - 12th Grade
13 questions
UPKK IBADAH TAYAMUM (RUMI)
Quiz
•
1st Grade - University
Popular Resources on Wayground
20 questions
Brand Labels
Quiz
•
5th - 12th Grade
11 questions
NEASC Extended Advisory
Lesson
•
9th - 12th Grade
10 questions
Ice Breaker Trivia: Food from Around the World
Quiz
•
3rd - 12th Grade
10 questions
Boomer ⚡ Zoomer - Holiday Movies
Quiz
•
KG - University
25 questions
Multiplication Facts
Quiz
•
5th Grade
22 questions
Adding Integers
Quiz
•
6th Grade
10 questions
Multiplication and Division Unknowns
Quiz
•
3rd Grade
20 questions
Multiplying and Dividing Integers
Quiz
•
7th Grade