TERAPKAN PENGETAHUAN KERJA DAN KENALPASTI KEHENDAK PELANGGAN

TERAPKAN PENGETAHUAN KERJA DAN KENALPASTI KEHENDAK PELANGGAN

11th Grade

15 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

Quiz Akuntansi

Quiz Akuntansi

1st Grade - University

17 Qs

SEJARAH TAHUN 5:AGAMA ISLAM DALAM PENTADBIRAN

SEJARAH TAHUN 5:AGAMA ISLAM DALAM PENTADBIRAN

11th - 12th Grade

10 Qs

Pendidikan anti korupsi

Pendidikan anti korupsi

11th Grade - University

15 Qs

Literasi

Literasi

1st - 12th Grade

15 Qs

UH Kebugaran Jasmani

UH Kebugaran Jasmani

11th Grade

20 Qs

Quiz Presentasi Bahaya Rokok

Quiz Presentasi Bahaya Rokok

9th - 12th Grade

10 Qs

Huruf Jar

Huruf Jar

10th Grade - University

12 Qs

Keputrian

Keputrian

10th - 12th Grade

10 Qs

TERAPKAN PENGETAHUAN KERJA DAN KENALPASTI KEHENDAK PELANGGAN

TERAPKAN PENGETAHUAN KERJA DAN KENALPASTI KEHENDAK PELANGGAN

Assessment

Quiz

Education

11th Grade

Hard

Created by

Najihah Tarmizi

Used 70+ times

FREE Resource

AI

Enhance your content

Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...

15 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Apakah jangkaan umum dan asas yang diperlukan oleh pelanggan bagi kebanyakan perniagaan?

Cekap tetapi perkhidmatan yang perlahan

Produk berkualiti tinggi pada harga yang kompetitif

Kemudahan yang baik dan sukar untuk melayari laman web

Stok yang mencukupi untuk memenuhi keperluan mereka dengan masa menunggu yang lama

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Berapa banyakkah peralatan yang ada untuk memenuhi jangkaan pelanggan?

3

4

5

6

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Apakah alat-alat untuk memenuhi jangkaan pelanggan?

Hujah

Sokongan moral

Mengkaji dokumen bertulis

Memperbaiki dan menetapkan semula jangkaan

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Apakah yang perlu ditemui untuk jualan dan pemasaran yang berkesan?

Gaji pelanggan

Bagaimanakah pelanggan membeli

Siapakah pelanggan

Di manakah pelanggan tinggal

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Apakah tindakan segera, apabila gagal memenuhi jangkaan pelanggan?

Berkasar kepada pelanggan

Beri amaran kepada kakitangan

Berhujah dengan pelanggan

Hubungi pelanggan atau aturkan untuk mengadakan satu mesyuarat

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Tahap manakah yang tidak terlibat dalam menentukan dan memenuhi keperluan pelanggan?

Membuat susulan

Komunikasi yang jelas

Mengambil tanggungjawab peribadi

Menggunakan perspektif jangka pendek

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Yang manakah bukan satu strategi penting untuk mempertingkatkan kualiti produk atau perkhidmatan?

Elakkan, memelihara diri dan kerja berseorangan

Cari penambahbaikan untuk memberikan perkhidmatan yang berkualiti

Meningkatkan kepuasan pelanggan dengan perkhidmatan pelanggan yang diberikan

Penuhi keinginan pelanggan untuk berunding mengenai perkhidmatan yang diterima

Create a free account and access millions of resources

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy

Already have an account?