Conseiller et vendre dans un contexte omnicanal

Quels sont les caractéristiques à distinguer pour la fiche produit?

• Les caractéristiques techniques

• Les caractéristiques commerciales

• Les caractéristiques psychologiques

Quelles sont les caractéristiques qui vont être transformées en avantages pour le client ?

• Les caractéristiques techniques

• Les caractéristiques psychologiques

• Les caractéristiques commerciales

Quelles sont les rubriques d’une fiche produit pertinente ?

• L’identification du produit

• L’environnement du produit

• Les caractéristiques techniques

• Les caractéristiques commerciales

• Les caractéristiques psychologiques

À quoi reconnaît-on qu’un argument de vente est pertinent ?

• Un bon argument répond aux attentes du client en lui parlant des caractéristiques auxquelles il est sensible.

• A pas grand chose, le client sait ce qu'il veut, il n'a pas besoin d'un vendeur.

Il n’y a aucune différence entre une fiche technique et une fiche produit.

• VRAI

• FAUX

La fiche produit prépare le travail du vendeur.

• VRAI

• FAUX

Une bonne fiche produit possède au moins dix arguments.

• VRAI

• FAUX

Le choix des arguments dépend de la nature du produit.

• VRAI

• FAUX

Un argument pertinent est un argument qui fait réagir le client.

• VRAI

• FAUX

C’est le nombre d’arguments qui détermine la qualité de la fiche.

• VRAI

• FAUX