Bonjour monsieur, puis-je vous renseigner ?

• est une question ouverte

• est une question fermée

• est une question alternative

• est une reformulation

Qu’est-ce que vous recherchez comme type de chemise ?

• est une reformulation

• est une question alternative

• est une question fermée

• est une question ouverte

Avez-vous une préférence côté couleur ?

• est une question ouverte

• est une question alternative

• est une reformulation

• est une question fermée

Bon, si je comprends bien, ce que vous recherchez c’est une chemise résistante, fonctionnelle et sans doute facile d’entretien et de préférence à rayures, c’est bien ça ?

• est une question ouverte

• est une reformulation

• est une question fermée

• est une question alternative

C'est une chemise pour une occasion ou pour porter tous les jours ?

• est une question fermée

• est une reformulation

• est une question alternative

• est une question ouverte

Lorsque l'on propose un choix dans la question c'est :

• une question ouverte

• une question alternative

• une question fermée

Si l'on peut répondre oui ou non (ou un mot) à une question c'est une

• est une question ouverte

• est une question fermée

• est une question alternative

La question ouverte permet de

• de s'exprimer librement

• être orienté dans la réponse

Un client qui a des motivations oblatives

• achète avant tout pour se faire plaisir

• achète pour faire plaisir à quelqu'un d'autre

• les 2

Le client qui a des motivations hédonistes

• fait des achats pour offrir

• fait des achats pour son plaisir

• fait des achats pour son confort

• fait des achats pour se valoriser