Komunikasi Verbal & Non Verbal

Berdasarkan bentuknya , komunikasi dapat dibedakan menjadi dua yaitu....

• formal dan non formal

• internal dan eksternal

• verbal dan non verbal

• vertikal dan horizontal

Balasan atas pesan yang disampaikan atau proses terakhir dari proses komunikasi bisnis adalah...

• pengiriman pesan

• penyampaian gagasan

• feedback

• media

Tingkatan dari Level komunikasi mulai dari yang paling kecil :

• Intrapersonel - Interpersonal - Organisasi/kelompok - Publik/massa

• Interpersonal - Intrapersonal - Organisasi/kelompok- Publik/ massa

• Organisasi/kelompok - Interpersonal - Intrapersonal - Publik/ massa

• Intrapersonal - Organisasi/kelompok- Publik/ massa- Interpersonal

Komunikasi dengan diri sendiri adalah komunikasi :

• Komunikasi Intrapersonal

• Komunikasi terapeutik

• Komunikasi Efektif

• Komunikasi Interpersonal

Salah satu bentuk komunikasi yang lazim digunakan dalam dunia bisnis untuk menyampaikan pesan-pesan bisnis kepada pihak lain baik secara tertulis (written) maupun lisan (oral) merupakan pengertian...

• Komunikasi Non Verbal

• Komunikasi Verbal

• Komunikasi Pribadi

• Komunikasi Umum

Dibawah ini yang termasuk kedalam contoh komunikasi Verbal, kecuali....

• Komunikasi yang lazim digunakan dalam dunia bisnis secara tertulis (written) maupun lisan (oral).

• Membuat dan mengirim surat penawaran harga barang kepada pihak lain

• Membuat dan mengirim surat konfirmasi barang kepada pelanggan

• Ekspresi wajah dan gerak tubuh

Komunikasi yang berbentuk gerakan tubuh, bahasa tubuh, ekspresi wajah, emosi, simbol-simbol, bahasa isyarat ....

• Verbal

• Non verbal

• Antar pribadi

• Informal

Perilaku non verbal menganti perilaku verbal, dimana interaksi dilakukan tanpa berbicara, hanya menggerakkan anggota tubuh seperti mengangguk, mengacungkan jempol disebut ....

• Repetisi

• Subtitusi

• Aksentuasi

• Kontradiksi

Yang bukan merupakan cara untuk memperbaiki komunikasi adalah ....

• Meningkatkan kredibilitas

• Ketepatan & kejelasan kata - kata

• Kesulitan dalam mengekspresikan ide

• Kamampuan mengendalikan audiens

Cara mengatasi hambatan komunikasi jika penerima pesan dikhawatirkan sulit menerima pesan tersebut adalah...

• melalui telepon atau teknologi informasi

• menyampaikan dengan bahasa formal

• menyampaikan pesan secara lengkap & runtut

• menggunakan bahasa yang mudah di pahami