Soal latihan FO

Manfaat reservasi bagi tamu

• Mengetahui data tamu

• Mengetahui biaya menginap

• Mempersiapkan harapan tamu

• Perkiraan hunian kamar

Data yang harus diperoleh dari tamu saat memesan

• Status

• Identitas

• Pengalaman

• Kewarganegaraan

Tipe kamar dalam gambar

• Single

• Double

• Twin

• Triple

Pengelompokan kamar tamu group

• In house list

• Guest list

• Rooming list

• House use list

Langkah tepat sebelum menolak pemesanan ketika fullbooked

• Menawarkan hotel lain

• Koordinasi untuk compliment

• Mencoba meloby untuk pindah hotel

• Mendaftarkan di waiting list

Data reservation chart diambil dari

• Registration chart

• Reservation slip

• Reservation diary

• Reservation history

Untuk melihat kondisi kamar dimasa depan

• Reservation form

• Confirmation letter

• Reservation chart

• Reservation slip

Menangani perubahan reservasi

• Merubah data dengan amandement. Merubah reservation chart dan slip

• Merubah data dan menceklis cancelation

• Membuat data baru pada reservation form

• Tidak melakukan apapun

6 PM release

• Pemesaman bergaransi

• Pemesanan VIP

• Pemesanan tidak bergaransi

• Pemeasanan dari perusahaan

Kerjasama antara FO dan FBS

• Menyiapkan data makanan

• Menyiapkan status kamar

• Menyiapkan daftar tamu

• Menyiapkan house use