Acciones correctivas, preventivas y de mejora (ACPM)

Incumplimiento de un requisito asociado a un uso previsto o especificado

• Acción preventiva

• Defecto

• Acción correctiva

• No conformidad

Cuando una acción no es eficaz se tiene que:

• Cerrar definitivamente

• Abrir otra no conformidad porque no fue eficaz

• Repetir el análisis a partir de la determinación de las causas

Qué significa SIG

• Sistema Integral de Gestiones

• Sistema Integrado de Gestión

• Sociedad Integral de Gestión

• Sistema Interno de Gestión

Que es una Corrección ?

• Evitar que una situación afecte el Sistema de Gestión

• Implementar la recomendación del auditor externo

• Acción para eliminar una no conformidad detectada

• Ninguna de las anteriores

Que es una Acción Correctiva ?

• Cumplir los objetivos implementando planes de acción

• Implementar acciones con eficacia

• Establecer acciones en un formato

• Acción para eliminar la causa de una no conformidad detectada u otra situación indeseable

Las Acciones correctivas se implementan para

• Presentarla en la siguiente auditoria externa

• Disminuir los costos en la empresa

• Evitar recurrencia del problema o no conformidad

• Mejorar la productividad de la empresa

La Corrección

• Busca disminuir de forma significativa el efecto o impacto generado por el problema

• Busca que el problema NO se vuelva a repetir

• Busca eliminar la causa raíz o fundamental del problema

• No analiza las causas del problema

La acción correctiva

• Va directamente al efecto o impacto que genera el problema y lo soluciona de manera puntual y transitoria

• Busca que el problema NO se vuelva a repetir

• No garantiza que NO se vuelva a repetir el problema

• No analiza las causas del problema

Acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad potencial u otra situación potencialmente no deseable

• Acción correctiva

• Acción preventiva

• Acción de mejora

• Ninguna

Los plazos de las acciones correctivas deben ser:

• Acordes con el impacto de la no conformidad

• entre 1 y 2 meses

• Mínimo 1 año

• Entre 1 y 5 años