Qualidade e Fiabilidade

Em que ano se deu a Revolução Industrial?

• 1676

• 1776

• 1791

• 1824

James Watt inventou:

• A lâmpada

• O Relógio

• A Tensão

• A máquina a vapor

Em que ano se deu a 2º revolução Industrial?

• 1860

• 1891

• 1901

• 1963

Complete a seguinte frase "A qualidade industrial é avaliada pela maior ou menor..."

• capacidade de uso de um produto e pelo cumprimento das normas

• capacidade de realizar tarefas num curto espaço de tempo

• capacidade de realizar um produto por um custo global minimo

• capacidade de executar tarefas em quantidade

As principais evoluções introduzidas na sociedade pela qualidade:

• Substituição do ferro pelo aço

• Substituição do vapor pela eletricidade e derivados do petróleo

• Desenvolvimento de máquinas automáticas e de grande especialização

• Crescente dominação da indústria pela ciência

Estas imagens referem-se:

• Às empresas

• À normalização

• À Qualidade

• À Fiabilidade

O que é a Qualidade?

• É manter as pessoas satisfeitas

• É permitir que as pessoas comprem com fiabilidade

• É produzir produtos que satisfaçam as necessidades e expectativas dos clientes

• É um fator externo à produção de bens e equipamentos

O que deve ser reduzido?

• Os desperdícios

• As perdas de tempo

• Os produtos defeituosos

• As reparações a efetuar

• Os custos

O que são normas?

• Um sistema de qualidade define a estrutura organizacional

• Um sistema de segmentação de mercado

• Um coeficiente de relação entre qualidade e preço

• Uma noção dos processos e métodos assertivos do trabalho

o que quer dizer ISO

• Organização nacional de orçamentação

• Instituto superior de organização

• Instituto superior de orientação

• Organização internacional de normalização