ลูกค้าสัมพันธ์

1. ข้อใดหมายถึงผู้ซื้อสินค้า

• Customer

• Consumer

• Consoler

• Customs

ข้อใดหมายถึงผู้บริโภค

• Customer

• Consumer

• Consoler

• Customs

ลูกค้าประเภทใดที่มีลักษณะชอบพูดรวบรัดและหงุดหวิดง่าย

• ลูกค้าประเภทสงบเฉย

• ลูกค้าประเภทใจร้อน

• ลูกค้าประเภทชอบซักถาม

• ลูกค้าประเภทเชื่อมั่นในตนเองสูง

ขั้นตอนใดเป็นขั้นตอนแรกของกระบวนการพัฒนาลูกค้า

• หุ้นส่วน

• บุคคลทั่วไป

• ลูกค้าประจำ

• ลูกค้ามุ่งหวัง

การยึดถือประโยชน์สูงสุดของลูกค้าเป็นสำคัญ เป็นเกณฑ์ในการวัดระดับคุณภาพระดับใด

• ความน่าเชื่อถือและไว้วางใจ

• การให้ความมั่นใจ

• การตอบสนองลูกค้า

• การดูแลเอาใจใส่

การค้นหาข้อมูลลูกค้าจากเว็บไซต์หรือ Facebook ตรงกับลักษณะของการเกิดพฤติกรรมของลูกค้าข้อใด

• เกิดจากการจูงใจ

• เกิดจากบทบาทของลูกค้า

• เกิดจากพฤติกรรมหลายรูปแบบจากการซื้อ

• เกิดจากปัจจัยที่ช่วยในการตัดสินใจซื้อให้ง่ายขึ้น

ข้อใดไม่อยู่ในหลัก 4 P’s

• Product

• Price

• Present

• Place

ข้อใดหมายถึงช่องทางการจำหน่าย

• Product

• Place

• Price

• Present

ข้อใดเป็นความต้องการขั้นสูงสุดของมนุษย์ตามทฤษฎีของมาสโลว์

• ความต้องการความสำเร็จในชีวิต

• ความต้องการได้รับความนับถือยอย่อง

• ความต้องการทางด้านมั่นคงและปลอดภัย

• ความต้องการทางด้านความรักและการยอมรับ

การมีส่วนร่วมในการจัดกิจกรรมทางสังคม เรียกว่าอะไร

• CCR

• CSR

• CAP

• CRM