Branch Integration

Kunci sukses seorang BAS adaah?

• Dikenal, Didekati, Diakui

• Dikenal, Dipercaya, Diakui

• Dicampakan, Didustai, Diduakan

• Diterima, Ditakuti, Diceramahi

Apa tujuan dari Branch Integration?

• Agar dapat membangun hubungan bisnis yang baik dengan BNI

• Membangun hubungan pribadi dengan BNI

• Agar menjalin kerja sama bisnis antar sesama BAS

• Agar diakui oleh atasan langsung atau ASM

4 kegiatan cabang yang ada di BNI, kecuali?

• Morning Briefing

• Sharing Moment

• Bulan mutu

• Kunjungan nasabah

Kegiatan BNI yang biasanya dilakukan pada saat weekend disebut?

• Weekend running

• Weekend outing

• Weekend Banking dan Open table

• Weekend Gathering

Apa kewajiban seorang BAS pada saat Morning Briefing?

• Duduk dan mendengarkan arahan

• Datang tepat waktu

• Main HP

• Sharing dan update informasi dari BNI Life

Apa yang harus dilakukan BAS pada saat Bulan Mutu?

• Update best LG dan best Outlet

• Datang tepat waktu

• Mengikuti kegiatan sampai selesai

• Duduk dan mendengarkan

Berikut hal-hal yang dapat disampaikan pada saat update pencapaian cabang, keucali?

• Referral on daily basis

• Mendokumentasikan aktifitas CS

• Referral dan FBI setiap minggu

• Report lengkap setiap bulan

Jika ada nasabah yang melakukan komplain atau klaim, apa yang harus dilakukan BAS?

• Tidak membantu dan membiarkan nasabah tersebut

• Selalu membantu jika ada nasabah yang komplain atau melakukan klaim

• Menyerahkan ke ASM untuk diselesaikan

• Mengarahkan nasabah tersebut langsung ke Service Support

Berikut beberapa hal yang dapat dilakukan pada saat Cross Selling, kecuali?

• Memberikan referral Deposito

• Memberikan referral Kartu kredit

• Memberikan referral KPR

• Memberikan referral Produk BNI Life lainnya

Beberapa hal terkait ketentuan dan standar layanan yang wajib diikuti BAS, kecuali?

• Hadir setiap hari di Regional Office BNI Life

• Selalu mematuhi peraturan dan ketentuan cabang

• Grooming sesuai peraturan dan ketentuan yang berlaku

• Berprilaku sesuai dengan standar layanan BNI