ISA

Que es ISA?

• Indicador de asistencia

• Indice de satisfaccion

• Indice satisfactorio

• Indice de asesoramiento al cliente

Cuantos puntos representa la amabilidad en ISA?

• 10

• 15

• 30

• 20

Cuantos puntos representa la limpieza?

• 10

• 20

• 30

• 15

Que parametro no califica ISA?

• Articulo adicional

• Calidad de la tela

• Acomodo

• Tiempo en fila

Como vendedor como puedo ayudar con el atributo tiempo en fila?

• Teniendo una correcta exhibicion

• Avisandole al Gerente cuando haya filas

• Apurando a las cajeras

• Canalizando a los Clientes a los nuevos puntos de venta

Cuantos puntos representa el atributo de conocimiento del producto?

• 15

• 30

• 10

• 20

Que atributo representa 15 puntos en ISA?

• Articulo adicional

• Ofrecio ayuda

• Acomodo

• Tiempo en fila

Cuantos puntos representa el atributo de acomodo?

• 25

• 15

• 30

• 10

Como puedo ayudar a la limpieza de los baños?

• No haciendo uso del sanitario

• Decirle al cliente que no los ensucie

• Reportar con el gerente si el baño esta sucio

• Si es algo minimo yo mismo lo puedo limpiar o de lo contrario reportarlo con el auxiliar de piso

Que atributo representa 15 puntos para ISA?

• Ofrecio ayuda

• Tiempo en fila

• Articulo adicional