Entretien de vente

Quelle est la méthode utilisée pour réaliser une fiche produit ?

• SONCAS

• CAP

• HEDONISTE

Classer ces outils supports par ordre d'importance selon leur adaptation lors d'un entretien de vente.

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Support d'entretien de vente sous la forme d'un document qui récapitule les arguments d'un produit.

• Fiche produit

• Signalétique

• Argumentaire

Lorsque le client hésite entre deux produits, vous pouvez vous appuyer sur :

• Un argumentaire comparatif

• Une démonstration

• Une répétition des avantages

Quand dois-je procéder à la démonstration ?

• Lors de la présentation des produits

• Lors de la recherche des besoins

• Lors de l'argumentation

Les mobiles d'achat sont répertoriés selon la méthode :

• SONCAS

• CAP

Le E de SONCASE correspond à :

• l'environnement du magasin

• l'aspect écologique du produit

• la démarche de développement durable du produit

Citer le nombre d'objections possibles dans un entretien de vente.

• 2

• 3

• 4

On ne traite que les objections sincères et fondées.

• Vrai

• Faux

On peut anticiper une objection.

• Vrai

• Faux