Process Management Excellence (PMX)

Berikut adalah tujuan utama dari Process Management Excellence, kecuali ?

• Menciptakan proses yang Efektif

• Menciptakan proses yang Efisien

• Menciptakan proses yang Adaptif

• Menciptakan proses yang Kreatif

Kesuksesan dalam implementasi manajemen proses memberikan dampak langsung kepada beberapa sasaran strategis. Berikut adalah sasaran strategis yang dimaksud, kecuali ?

• Financial perspective

• Customer perspective

• External regulation

• Learning & growth perspective

Dalam PMX dikenal sebuah metode bernama MMI. MMI merupakan singkatan dari ?

• Map, Measure and Improve

• Map, Measure and Intellegence

• Modelling, Measure and Improve

• Modelling, Measure and Intellegence

Sistem Manajemen yang secara spesifik mengatur kerja proses dalam sebuah organisasi dikenal dengan istilah ?

• Manajemen proses

• Manajemen produksi

• Manajemen kinerja

• Manajemen sumber daya manusia

Untuk melaksanakan perbaikan proses dalam manajemen proses, hal pertama yang harus dikerjakan adalah ?

• Memetakan proses di masa lalu

• Memetakan proses saat ini

• Memetakan proses masa depan

• Memetakan proses kompetitor

Berikut adalah beberapa faktor yang dapat diukur dalam pengukuran proses, kecuali ?

• Pengeluaran

• Kualitas

• Faktor eksternal

• Waktu

Berikut adalah tools yang biasa digunakan dalam pemetaan proses, kecuali ?

• SWOT

• Value Chain

• SIPOC

• Swim Lanes

Tools yang paling penting di dalam perbaikan proses adalah ?

• Root Cause Analisys

• DISC

• SWOT

• RASCI

Salah satu sasaran stategis dalam manajemen proses adalah?

• Perspective Stakeholder

• Perspective Learning and Growth

• Perspective Goverment

• Perspective External Environment

Dalam Perspective Learning and Growth, kesuksesan implementasi manajemen proses dapat dilihat secara langsung pada peningkatan ?

• harga saham

• penjualan produk

• kepuasan pegawai

• kapasitas produksi