3C - Convencer

¿Qué propone la instancia "Convencer"?

• Hacerle comprender que Entel es "top" en Chile y que tenemos los mejores descuentos.

• Convencer al cliente a que nos compre como de lugar.

• Presentar el producto adaptado de manera personalizada al cliente.

• N/A

¿Cuáles son los 4 puntos a considerar para convencer a un cliente?

• Argumentar / Interactuar correctamente / seguir conquistando / concretar la venta

• Seleccionar la oferta / Generar Argumentos / Destacando las habilidades del servicio/ Búsqueda de Acuerdos con el cliente, ir al pre-cierre

• Hablarle de nuestra experiencia con Entel / Tener en cuenta la excelente tecnología que tenemos / Seguir conquistando

Selecciona la referencia válida sobre "Seleccionar Oferta":

• Es mantener fidelizado al cliente con frases de cortesía y conexión.

• Es utilizar los argumentos correctos para cerrar la venta.

• Es la habilidad de recomendar y ofertar el producto según el perfil.

Selecciona la referencia válida sobre: "Generar Argumentos":

• Es darle descuentos que en la página web y en tiendas no existen.

• Es fundamental para mostrar los beneficios que tiene Entel para el cliente y su familia.

• Es rebatir hasta que el cliente acepte lo que le estamos ofreciendo, haciendo hincapié que somos la empresa líder en el mercado.

• N/A

Selecciona la referencia válida sobre: "Demostración":

• Demostrar al cliente que tenemos varios sitios de respaldos en ENTEL App, celular ENTEL play, ENTEL sports app), o de estadísticas reales

• Demostrarle al cliente como y de que forma le entregaremos los productos si es que lo logran comprar.

• Demostrarle al cliente que somos la mejor empresa nacional de telecomunicaciones.

• N/A

Selecciona la referencia válida sobre: "Búsqueda de Acuerdos":

• Que esté su esposo(a) al lado para que ambos decidan si comprar el producto ofrecido.

• Indicarle estadísticas mensuales para que haga una comparación de los precios con la competencia.

• La unión o acumulación de varios pre-cierres nos generan la venta.

Selecciona la oración correcta acorde a la cápsula de "Convencer":

• Mantener una conversación fluida y espontánea construyendo argumentos basados en beneficios y asociados al perfil identificado.

• Utilizar frases de cortesía y aplazamiento en caso del que el cliente intente deteriorar la comunicación.

• Crear la necesidad.

• N/A