TRAINING CS - PANDUAN RELEASE GAME 1

Berikut ini syarat release aset dokumen kepada kuasa konsumen , kecuali

• Membawa Surat Kuasa asli ,terisi dan ada ttd konsumen

• Ada form D-049A

• Cabang melakukan validasi ke konsumen

• Menunjukkan identitas Konsumen dan Penerima Kuasa ( asli )

Sebutkan salah satu persyaratan release aset dokumen kepada pihak 3 yang benar

• Pihak Ketiga wajib menguasai fisik Barang

• Konsumen dan pasangannya ada

• Pihak 3 adalah bidder

• Pihak 3 tidak dapat menunjukkan identitasnya yang asli

Berikut syarat release aset dokumen yang benar jika konsumen meninggal dunia , kecuali

• Foto copy surat keterangan kematian

• Foto copy surat keterangan waris

• Para ahli waris menunjukkan identitas diri asli yang valid

• Para ahli waris menandatangani D-049B

Berikut ini adalah syarat release aset dokumen karena penjualan barang tarikan , kecuali

• Release aset dokumen kepada bidder yang telah melakukan pembayaran

• Identitas asli wajib difoto copy di kantor BFI

• Ada surat kuasa dari konsumen

• Menunjukkan Bukti Setoran (BS) pembayaran harga pembelian barang

Sebutkan hal yang harus di cek oleh CS jika ada release aset dokumen dan masih ada sisa pembayaran STNK yang harus di refund ke konsumen

• Amortisasi , cek masih ada denda yang harus dibayar atau tidak

• Amortisasi , cek masih ada angsuran yang harus dibayar atau tidak

• Agreement detail , klik AR OTHER, cek di prepaid debit notes balance

• Agreement detail , klik AR OTHER , cek di payment amount