Search Header Logo

GEMAS JULI 2019 CUSTOMER SERVICE

Education

Professional Development

Used 3+ times

GEMAS JULI 2019 CUSTOMER SERVICE
AI

AI Actions

Add similar questions

Adjust reading levels

Convert to real-world scenario

Translate activity

More...

    Content View

    Student View

15 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

SLA Pembukaan Rekening Di Customer Service?

20 Menit

26 Menit

Disesuaikan Kondisi Nasabah

30 Menit

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Skill yang Harus dimiliki oleh Customer Service dalam Hal Pembukaan Rekening, Kecuali?

Menanyakan Kepemilikan Rekening di Bank BTN sebelumnya

Menanyakan Pembukaann Rekening Untuk Perorangan atau Lembaga

CS Mempersilahkan Nasabah Duduk

Informasi Layanan ATM, Echannel, Contact Center BTN yang disampaikan

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Syarat dan Ketentuan Umum Pembukaan Rekening di BTN yang Menyatakan Tentang Pemblokiran dan Penutupan Rekening adalah?

Pasal 11

Pasal 13

Pasal 12

Pasal 17

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Verifikasi Data Nasabah yang Dilakukan Customer Service adalah

Data Frekuensi , Data Dinamis dan Data Statis

Data Statis, Data Dinamis dan Data Update

Data Statis, Data Dinamis dan Data Flexible

Data Statis, Data Dinamis dan Data Transaksi

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Alternatif Penggunaan E-Channel lain sebagai Pengganti Layanan Yang Bermasalah, Sehingga Nasabah Tetap dapat Bertransaksi merupakan Parameter dari?

Customer Delight

Emphaty

Service Recovery

Integrasi Layanan

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

Nilai Maksimal Saldo dari Link Aja untuk Type Akun Full Service?

Rp 10.000.000,-

Rp 20.000.000,-

Rp 2.000.000,-

Rp 5.000.000,-

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Berdasarkan Memo No 160/M/RFPD/LPD-KC/VI/2019 Tanggal 27 Juni 2019 Perihal Perubahan Jumlah Penempatan Super Untung "Gratis Tupperware" Penempatan Rp 12.000.000,- Jangka Waktu 12 Bulan akan Mendapatkan Paket Reguler Tupperware?

Blossom Collection New

New Smart Saver

Summer Fun Collection

New Blossom Saver

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?