Prestar servicios de información: saberes previos

En las organizaciones ¿Qué es servicio?

• Conjunto de acciones las cuales son realizadas para servir a alguien, algo o alguna causa.

• Objeto que se ofrece en un mercado con la intención de satisfacer aquello que necesita o que desea un consumidor.

• Sentir el amor y la disposición de ayudar a otros cuando nos necesitan.

• Todas las anteriores.

¿Qué es producto?

• Conjunto de acciones las cuales son realizadas para servir a alguien, algo o alguna causa.

• Objeto que se ofrece en un mercado con la intención de satisfacer aquello que necesita o que desea un consumidor.

• Sentir el amor y la disposición de ayudar a otros cuando nos necesitan.

• Todas las anteriores.

¿ Qué es cliente?

• La persona que compra habitualmente en la misma empresa (consumidor habitual).

• La persona que compra un producto o servicio.

• La persona que disfruta habitualmente de un servicio o del empleo de un producto.

• Todas las anteriores.

¿Qué es cliente externo?

• Es el elemento dentro de una empresa, que toma el resultado o producto de un proceso como recurso para realizar su propio proceso.

• Objeto que se ofrece en un mercado con la intención de satisfacer aquello que necesita o que desea un consumidor.

• Alguien que utiliza tu empresa de productos o servicios, pero no forma parte de tu organización.

• Ninguna de las anteriores.

¿Qué es cliente interno?

• Es el elemento dentro de una empresa, que toma el resultado o producto de un proceso como recurso para realizar su propio proceso.

• La persona que compra un producto o servicio.

• Alguien que utiliza tu empresa de productos o servicios, pero no forma parte de tu organización.

• Ninguna de las anteriores.

¿ Qué es una organización?

• Establecimiento de una estructura para la sistematización racional de los recursos por medio de la agrupación de actividades, disposición y jerarquías.

• Toda actividad económica organizada para la producción, transformación, circulación, administración o custodia de bienes, o para la prestación de servicios. Dicha actividad se realizará a través de uno o más establecimientos de comercio.

• Alguien que utiliza tu empresa de productos o servicios, pero no forma parte de tu organización.

• Ninguna de las anteriores.

¿ Qué es información?

• Establecimiento de una estructura para la sistematización racional de los recursos por medio de la agrupación de actividades, disposición y jerarquías.

• Toda actividad económica organizada para la producción, transformación, circulación, administración o custodia de bienes, o para la prestación de servicios. Dicha actividad se realizará a través de uno o más establecimientos de comercio.

• Grupo organizado de datos procesados que integran un mensaje sobre un determinado ente o fenómeno; permitiendo que el hombre adquiera el conocimiento necesario para la toma de decisiones en su vida cotidiana.

• Ninguna de las anteriores.