Search Header Logo

ATENDER AL CLIENTE

Authored by Alejandro Tellez

Professional Development

12th Grade

Used 6+ times

ATENDER AL CLIENTE
AI

AI Actions

Add similar questions

Adjust reading levels

Convert to real-world scenario

Translate activity

More...

    Content View

    Student View

32 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Son ejemplos de factores sociales que permean en la conducta del consumidor

Edad, etapa del ciclo de vida familiar, ocupación, situación económica, personalidad y autoconcepto.

Grupos, familia, rol y estatus.

Motivación, percepción, aprendizaje, creencias y actitudes.

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

La edad, etapa del ciclo de vida familiar, ocupación, situación económica, personalidad y autoconcepto. Son factores:

Psicológicos

Sociales

Personales

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

La finalidad de estudiar el comportamiento del consumidor es identificar de modo más efectivo las necesidades actuales y futuras de la empresa

Falso
Verdadero

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Estímulo externo que influye en el comportamiento del consumidor

Comunicación
Información
Características personales del consumidor
Elección del producto

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

"Son aquellas personas u organizaciones que realizan las compras de un determinado bien o servicio a una empresa de forma periódica" esto corresponde a la definición de: 

Consumidores
Plaza
Clientes
Influenciador

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

"Conjunto de actividades y decisiones llevadas a cabo durante procesos de intercambio de productos para la satisfacción de sus necesidades" esta definición corresponde a:

Comportamiento del consumidor
Clientes
Consumidores
Producto 

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Dos de los roles que intervienen en la compra son los siguientes:

Decisor y Iniciador
Plaza y Precio
Consumidor y Cliente
Producto e Iniciador 

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?

Discover more resources for Professional Development