SFR SCHOOL 3

Quelles fonctionnalités sont proposées par la Box 4K ?

• Double Flux

• Replay

• Double Enregistrement

• Lecteur Blu-Ray

• Picture in Picture

Avec SFR Family Teens, vos enfants peuvent, à tout moment, consulter leurs usages et les règles établies, et demander à son parent en 1 clic pour les modifier.

• Vrai

• Faux

EZY est un outil de...

• prise de commandes mobiles et fixes

• consultation de factures mobiles et fixe

• règlement de factures

Dans EZY, je peux enregistrer la date d’emménagement de mon client jusqu'à 14 jours :

• VRAI

• FAUX

Que dois-je faire sur le DSL, si la recherche par adresse ne donne rien ?

• Je dis au client d'appeler le 1023

• Je passe par une construction de ligne

• Je fais une rémontée RD pour déclarer une anomalie sur l'outil

Le test d’éligibilité doit se faire à l’adresse exacte du client, pourquoi ?

• Le test à une autre adresse entraînera l’échec de la commande

• Le technicien raccordera à la mauvaise adresse

• En DSL, la ligne activée ne sera pas celle du client

Lors d’une souscription fibre FTTH, dans quels cas sélectionner « prise non connue » ?

• Ne surtout pas utiliser « prise non connue » car cela entraînerait un échec de la commande

• Si le client ne connait pas son n° de prise

• Si le client ne sait pas si une prise existe chez lui

• Si le client connait son Numéro de prise et que celle-ci ne figure pas dans la liste

Un client me demande de solder sa Facilité De Paiement. Puis-je le faire dans EZY ?

• OUI

• NON

Avec SFR FAMiLY! Coach, vous définissez à distance les règles adaptées à votre famille, suivez les usages de vos enfants et interagissez avec leurs demandes.

• VRAI

• FAUX

Dans le cadre d’une migration inter-gamme mobile la date de mise en service de la nouvelle offre sera indiquée dans EZY

• VRAI

• FAUX