CRM W BIZNESIE TO :
CRM W BIZNESIE

Quiz
•
Professional Development
•
University
•
Medium

Iwona Ruks
Used 185+ times
FREE Resource
12 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
to strategia biznesowa polegająca na poszukiwaniu klientów dla przedsiębiorstwa poprzez rekomendacje i długoterminowe akcje marketingowe z zastosowaniem najnowszych osiągnięć technologii przetwarzania informacji.
to strategia biznesowa polegająca na rozwoju kompetencji kadry kierowniczej przedsiębiorstwa poprzez długoterminowe projekty szkoleniowe z zastosowaniem najnowszych osiągnięć technologii przetwarzania informacji.
to strategia biznesowa polegająca na budowaniu lojalności klientów wobec przedsiębiorstwa/marki poprzez rozwijanie długoterminowych, korzystnych dla obu stron związków, z zastosowaniem najnowszych osiągnięć technologii przetwarzania informacji.
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Trójkąt satysfakcji klienta to :
zadowolenie, promocje, gratisy
potrzeby jawne, potrzeby ukryte, potrzeby emocjonalne
to zaspokojenie potrzeb emocjonalnych, proceduralnych i merytorycznych
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Abraham Maslow twierdził, że potrzeby ludzkie mają ścisłą hierarchię i tylko spełnienie jednej może powodować zaspokajanie kolejnej. Wg. Piramidy Maslowa kolejność potrzeb układa się następująco:
potrzeby fizjologiczne, bezpieczeństwo, przynależność, szacunek i uznanie, samorealizacja
bezpieczeństwo, potrzeby fizjologiczne, szacunek i uznanie, przynależność, samorealizacja
przynależność, bezpieczeństwo, potrzeby fizjologiczne, szacunek i uznanie, samorealizacja
potrzeby fizjologiczne, przynależność, bezpieczeństwo, samorealizacja, szacunek i uznanie
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Etapy procesu sprzedaży to:
zapoznanie się, oferta, rozmowa, zamknięcie sprzedaży, opieka posprzedażowa
zapoznanie się, nawiązanie relacji, zainteresowanie się klientem, rozpoznanie potrzeb, prezentacja oferty, wyjaśnienie wątpliwości, zamknięcie
zapoznanie się, nawiązanie relacji, zainteresowanie się klientem, rozpoznanie potrzeb, prezentacja oferty, wyjaśnienie wątpliwości, zamknięcie sprzedaży, opieka posprzedażowa
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Zadawanie pytań w procesie badania potrzeb powinny być zadawane w następującej kolejności:
1. Pytania otwarte; 2. Pytania łączące; 3. Pytania podsumowujące; 4. Pytania zamknięte
1. Pytania hipotetyczne; 2. Pytania otwarte; 3. Pytania zamknięte; 4. Pytania podsumowujące
1. Pytanie otwarte; 2. Pytania zamknięte; 3. Pytania naprowadzające; 4. Pytania podsumowujące
1. Pytania wielokrotne; 2. Pytania porównujące; 3. Pytania otwarte; 4. Pytania zamknięte
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Jeśli dobrze Cię zrozumiałem, to rodzaj pytania:
naprowadzającego
retorycznego
podsumowującego
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Parafraza to :
technika polegająca na dopasowywaniu się do stylu komunikacji drugiej osoby
powtórzenie tego, co powiedziała druga osoba w nieco inny sposób, ale przy zachowaniu sedna sprawy
skrótowe przedstawienie oferty handlowej w ściśle określonych ramach
sposób zachęcenia klienta do mówienia poprzez zadawanie pytań w stylu „Czy chciałaby Pani dodać coś jeszcze?” „To bardzo interesujące, czy mógłby Pan to rozwinąć?”
Create a free account and access millions of resources
Similar Resources on Quizizz
Popular Resources on Quizizz
15 questions
Multiplication Facts

Quiz
•
4th Grade
25 questions
SS Combined Advisory Quiz

Quiz
•
6th - 8th Grade
40 questions
Week 4 Student In Class Practice Set

Quiz
•
9th - 12th Grade
40 questions
SOL: ILE DNA Tech, Gen, Evol 2025

Quiz
•
9th - 12th Grade
20 questions
NC Universities (R2H)

Quiz
•
9th - 12th Grade
15 questions
June Review Quiz

Quiz
•
Professional Development
20 questions
Congruent and Similar Triangles

Quiz
•
8th Grade
25 questions
Triangle Inequalities

Quiz
•
10th - 12th Grade