BPM - 2211

Considere a seguinte definição: “conhecido também como modelo departamental, é baseado na especialização, as tarefas são muito bem definidas, evitando confusão no que tange às responsabilidades existentes. Há maior concentração de especialistas nos departamentos, existindo atualização constante.” Estamos falando de que tipo de estrutura organizacional?

• Produto

• Funcional

• Processo

• Projeto

• Cliente

Considere a seguinte definição: “tem como objetivo administrar as funções permanentes da empresa de forma horizontal, ou seja, entendendo que os departamentos estão interligados através dos processos de negócios e não isolados uns dos outros, como acontece na visão vertical.” Estamos falando de que tipo de estrutura organizacional?

• Processos

• Funcional

• Projeto

• Cliente

• Produto

Qual das opções abaixo não se atinge com o uso da tecnologia Workflow?

• Eliminação de papéis

• Eliminação de redundâncias

• Melhoria na eficiência

• Pouca ou nenhuma integração entre departamentos

• Redução de custos

Considere as afirmações abaixo:

I - Entende que processos agregam significativo valor para a organização e facilitam à organização atingir seus objetivos

II - A estrutura da organização reflete seus departamentos.

III - Recompensas e prêmios baseados em metas de processos.

Qual das afirmações referem-se a Organização centrada em processo?

• I e II

• I e III

• II e III

• I, II e III

• Somente a afirmação II

Dado as definições a seguir:

I - processo que agrega valor diretamente para o cliente, pois estão diretamente relacionados à experiência de consumo do produto ou serviço.

II - serve de apoio aos processos primários, bem como a processos de suporte, os chamados processos de suporte de segundo nível, terceiro nível e sucessivos. Além disso, pode apoiar os processos de gerenciamento.

Estamos falando, respectivamente, de:

• Processo de suporte e processo primário

• Processo de gerenciamento e processo de suporte

• Processo de gerenciamento e processo primário

• Processo primário e processo de gerenciamento

• Processo primário e processo de suporte

Considere o Ciclo de Vida de um projeto BPM. Qual das alternativas apresenta a ordem correta de um projeto BPM?

• Análise Inicial, As Is, Will Be ou To Be, Implantação do novo processo

• Análise Inicial, Will Be ou To Be, As Is, Implantação do novo processo

• Análise Inicial, As Is, Implantação do novo processo, Will Be ou To Be

• Análise Inicial, Implantação do novo processo, As Is, Will Be ou To Be

• As Is, Análise Inicial, Will Be ou To Be, Implantação do novo processo

Considere a afirmação: “fornecer uma notação que seja facilmente compreensível por todos os usuários de negócios, o que envolve desde os analistas de negócios que criam os rascunhos iniciais dos processos, aos desenvolvedores técnicos responsáveis por implementar a tecnologia que executará esses processos e, finalmente, àqueles que gerenciarão e monitorarão os processos de negócios.” Esta afirmação refere-se a:

• PMBOK - Project Management Body of Knowledge

• ISO - International Organization for Standardization

• BPMN - Business Process Model and Notation

• UML - Unified Modeling Language

• CMMI - Capability Maturity Model Integration

Qual das atividades abaixo é de responsabilidade do gerente de projetos de análise de processos de negócio?

• Decidir a profundidade e o escopo da análise e como o processo será analisado. Não faz essa tarefa de forma isolada, mas juntamente com as partes interessadas.

• Organizar e enviar a documentação e reportes para as partes interessadas.

• Apresentar ideias para a infraestrutura técnica e de negócio que provê suporte ao processo.

• Apresentar soluções para os processos de negócio.

• Coletar as informações necessárias, elaborar os modelos e realizar a análise.

Considere a afirmação abaixo:

Após a análise de processos de negócio, é chegada a hora de realizar a diagramação desses processos, ou seja, desenhá-los através de ferramentas específicas que suportam BPM, utilizando uma ou mais das notações de modelagem existentes. Também é possível realizar o desenho dos processos de forma simplificada, utilizando papel e caneta, conhecida como modelagem em papel.

Esse desenho deverá representar exatamente como o processo atual é executado.

A qual fase do processo de negócios estamos nos referindo?

• Modelagem TO BE

• Modelagem AS IS

• Análise Inicial dos processos de negócio

• Implantação dos novos processos de negócio

• Automação dos processos de negócio

Considere a afirmação abaixo:

Esta fase será baseada na ideia de que o estado atual deve ser desafiado e que o processo precisa ser melhorado. Nessa abordagem, nenhuma parte da operação deve ficar fora de questionamento. Tudo deve ser analisado e revisto como oportunidade para reduzir esforço, melhorar qualidade, eliminar problemas, aumentar produtividade, eliminar desperdícios e defeitos, e inovar. Problemas identificados durante a análise precisam ser considerados em um novo desenho, eliminando-os ou mitigando-os, mas a primeira opção deve ser sempre eliminá-los.

A qual fase do processo de negócios estamos nos referindo?

• Modelagem AS IS

• Modelagem TO BE

• Análise Inicial dos processos de negócio

• Implantação dos novos processos de negócio

• Automação dos processos de negócio