¿Cuánto sabes de mediación y resolución de conflictos?

¿Es lo mismo mediar que arbitrar?

• No

• Si

• Ni idea.....

¿Es lo mismo negociar que conciliar?

• Si

• No

• Quiero el comodín de la llamada

¿Existe una variable en la mediación que se llama Win-Win o Ganar-Ganar en castellano?

• Si, hace mención a que ambas partes salen ganando siempre con la mediación

• No, porque en la mediación ambas partes pierden

• Ninguna de las dos preguntas son totalmente ciertas

El mediador o mediadora debe posicionarse dando su opinión ante el conflicto

• No, nunca

• Si, siempre que lo haga de manera sutil

• Si, sin problema

¿Cuál de estas NO es una función del mediador/a?

• Acompañar a las partes en el proceso

• Facilitar la búsqueda de soluciones conjuntas

• Cuando no hay solución, aportar una

• Informar de la voluntariedad del proceso de mediación

¿Puede el mediador tomar parte cuando la solución sea clara?

• Si, si es para resolver el problema

• No, no puede tomar partido nunca por ninguna de las partes

• Depende

¿Las mediaciones son colaborativas?

• No, cada uno defiende su postura

• No

• Si porque todas las partes trabajan conjuntamente en la solución

• Si, porque el mediador colabora con las partes

¿Son confidenciales los procesos de mediación?

• Si, si así lo acuerdan las partes

• No

• Siempre

¿Crees que la empatía facilita el proceso de mediación?

• No, cada parte expone y defiende su postura

• Si, es clave para buscar una solución conjunta

¿Cúal es la característica principal de la comunicación asertiva para la resolución de conflictos?

• Motivar

• Hablar mucho

• Escuchar

• No decir nada