Atendente nota 1000

Na comunicação, o nome dado a quem inicia o processo é

• Emissor

• Receptor

• Canal

• Nenhuma das alternativas

O Receptor somente consegue dar feedback ao Emissor

• Se conhecer o Emissor

• Se conhecer somente o contexto da mensagem

• Se conhecer o código e conseguir decifrar a mensagem

• Nenhuma das alternativas está correta

Assinale a alternativa abaixo que corresponde ao nome dado ao conjunto de signos utilizados na representação da mensagem no processo de comunicação:

• Meio

• Código

• Referente

• Nenhuma das alternativas está correta

Qual dos itens abaixo não faz parte do processo de comunicação?

• Valor

• Meio

• Referente

• Emissor

O feedback do Receptor ao Emissor somente é possível quando:

• O Referente é desconhecido

• A mensagem é decodificada e entendida

• Emissor e Receptor estão próximos

• Nenhuma das alternativas

Linguagem é

• O idioma praticado por um grupo de pessoas

• Todas as anteriores

• Gestos desenvolvidos pelas pessoas

• Desenhos informativos

Ao contrário do que muitas pessoas pensam, a linguagem não-verbal

• É pouco utilizada pelas pessoas

• Exige um longo aprendizado para ser utilizada corretamente

• É muito utilizada pelas pessoas

• Nenhuma das alternativas está correta

Durante uma conversa de negócios, a distância ideal entre os interlocutores é de:

• 15 centímetros

• O equivalente a três passos

• Nenhuma das alternativas

• O equivalente a um braço

Ficar de braços cruzados ou com os punhos cerrados criam as chamadas:

• Barreiras verbais

• Soluções amigáveis

• Barreiras culturais

• Nenhuma das anteriores

Assinale a alternativa incorreta

• Gestos abertos são convidativos, aproximadores

• Boa parte de nossos gestos são conscientes

• É possível comunicar-se sem dizer nada

• O mais comum em termos de contato físico é um aperto de mão.