
Négociation - Traitement des objections et conclusion
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
A quel moment pensez-vous devoir passer à la conclusion ?
Après avoir terminé d'argumenter
Après que le client et vous n’ayez plus rien à vous dire
Après avoir traité toutes les objections et suffisamment convaincu le client
Pour écourter l’entretien et éviter les objections
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
À quel moment de la négociation la prise de congé doit avoir lieu ?
Au début juste avant l’argumentation
Au milieu de l'entretien après l’argumentation
A la fin quand la conclusion a eu lieu
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Pouvez-vous définir la prise de congé ?
Un devoir accompli qui se solde par des au-revoir ou des adieux à quelqu’un ou quelque chose
C’est une manière de dire Bonjour à un prospect ou un client juste avant une négociation.
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Qu'est-ce qu'une fausse barbe ?
Une objection agressive
Une objection préparée
Une objection pour stopper une sollicitation
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Par quels types de "Non" le refus du client peut se caractériser ?
Le non ferme et le non catégorique
Le non précis et le non direct
Le non absolu et le non hésitant
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Quel type d'objection n'existe pas ?
L'objection sincère et démontée
L'objection sincère et fondée
L'objection non sincère et non fondée
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