Négociation - Traitement des objections et conclusion

A quel moment pensez-vous devoir passer à la conclusion ?

• Après avoir terminé d'argumenter

• Après que le client et vous n’ayez plus rien à vous dire

• Après avoir traité toutes les objections et suffisamment convaincu le client

• Pour écourter l’entretien et éviter les objections

À quel moment de la négociation la prise de congé doit avoir lieu ?

• Au début juste avant l’argumentation

• Au milieu de l'entretien après l’argumentation

• A la fin quand la conclusion a eu lieu

Pouvez-vous définir la prise de congé ?

• Un devoir accompli qui se solde par des au-revoir ou des adieux à quelqu’un ou quelque chose

• C’est une manière de dire Bonjour à un prospect ou un client juste avant une négociation.

  
  

Qu'est-ce qu'une fausse barbe ?

• Une objection agressive

• Une objection préparée

• Une objection pour stopper une sollicitation

Par quels types de "Non" le refus du client peut se caractériser ?

• Le non ferme et le non catégorique

• Le non précis et le non direct

• Le non absolu et le non hésitant

Quel type d'objection n'existe pas ?

• L'objection sincère et démontée

• L'objection sincère et fondée

• L'objection non sincère et non fondée