Wyposażenie recepcji hotelowej

Pojęcie "recepcja"

• pochodzi z greckiego słowa receptio oznaczające "przyjęcie"

• pochodzi z łacińskiego słowa receptio oznaczające "przyjęcie"

• pochodzi angielskiego słowa receptio oznaczające "przyjęcie"

Zadaniem recepcji nie jest:

• oferowanie gościom różnorodnych usług dodatkowych

• udzielanie informacji turystycznej

• ewidencjonowanie wydatków związanych z usługami

• kontrolowanie osób wchodzących do hotelu

W skład części wewnętrznej recepcji hotelowej wchodzą:

• lobby, lobby bar

• hall recepcyjny, zaplecze biurowe

• depozyt hotelowy, bagażownia

• lobby, hall recepcyjny

Miejscem na karty magnetyczne otwierające drzwi do pokoi jest

• lada recepcyja

• klucznica

• depozyt

• bagażownia

Gość płaci kartą płatniczą. Jakiego sprzętu użyje recepcjonista?

• komputera

• terminala POS

• kasy fiskalnej

• faxu

Narzędzie do oprawiania dokumentów to

• niszczarka

• skaner

• bindownica

• drukarka

System interaktywnej telewizji hotelowej

• umożliwia korzystanie z płatnych kanałow telewizyjnych

• umożliwia pokazanie informacji o usługach oferowanych w hotelu

• jest dostępny bezpłatnie dla gościa VIP

• wszystkie odpwowiedzi są poprawne

Program służący do redagowania pism i wstawiania do nich grafiki, wykorzystywany w pracy recepcji to:

• Access

• Outlook

• Word

• Power Point

Program służący do prowadzenia obliczeń i kalkulacji oraz graficznej prezentacji danych to:

• Excel

• Access

• Outloock

• Firewall

Najważniejszą komórką organizacyjną w hotelu jest:

• dział ekonomiczno - marketingowy

• służba parteru

• restauracja

• recepcyja