INTRAWAY

¿Qué nos permite hacer el Sistema de “Intraway”?

• Realizar prueba eléctrica a un teléfono móvil para verificar consumo.
• Realizar prueba eléctrica a una línea existente con internet. 
• Realizar prueba eléctrica a un teléfono nuevo para verificar disponibilidad de internet.
• Ninguna de las anteriores.

¿Qué podemos identificar al realizar prueba eléctrica en el Sistema de “Intraway”?

• El plan de servicio y velocidad de internet contratado en la cuenta. 
• La velocidad de Internet que recibe actualmente. 
• La velocidad máxima de internet que puede contratar.
• Todas las anteriores.

¿Cuáles son las posibles causas de intermitencia en una línea con Internet?

• Número de Serie del Modem asignado es diferente en la cuenta.
• ¡No sé!
• La cuenta está desconectada. 
• Se le termino la data disponible en la cuenta.

¿Qué podemos identificar en la pantalla de Datos en "Intraway"?

• Plan actual del cliente, facilidades disponibles, el estatus del servicio de internet, la velocidad que está recibiendo actualmente y la velocidad máxima que puede recibir.

• Las conexiones que el cliente haya realizado, el IP al que se conectó, la hora, fecha, tiempo y el tráfico utilizado durante esta conexión.

• La información del servicio de voz solamente.

• Todas las anteriores

Si un cliente le reporta que tiene Navegación Lenta, ¿Qué debemos preguntar al cliente?

• a. ¿Tiene varios equipos conectados?
• ¿Realizó la prueba a través del WI-FI o Directo a la toma de “ethernet”?
• ¿Cuál es la velocidad que le identifica la prueba que realizo?
• Todas las anteriores

¿Que gestión debemos realizar si identificamos en "Intraway" alguna discrepancia con el número de serie del modem? 

• Verificar si en SIF, tiene el mismo número de modem. 
• Llamar al Área Técnica solicitar que se le realice un reporte. 
•  Referir a través de un “Status” a un Supervisor.
• Deberá ingresar al Sistema ADA y realizar el cambio o añadir el Número de Serie de Modem correcto.

¿Qué información nos muestra está imagen?

• La información que utilizará el Instalador o Reparador.
• Detalles del diagnóstico si existe avería.
• Detalles del Servicio actual en la cuenta, dirección fisica, el plan de servicio actual, número de serie del Modem y si está activo (Engage).
• La dirección postal, el plan de servicio actual en la cuenta,  número de serie del Modem y si está activo (Engage).

Indique, ¿Cuál de estas opciones le identifica la velocidad maxima que puede recibir un cliente según las facilidades?

• "Actual Bitrate"
• SNR
• Planta Externa
• "Attainable Bitrate"

¿En el Histórial de Conexiones siempre se registrara el mismo IP Address?

• Cierto

• No sé

• Falso

• Puede ser

¿Cuál es el indicativo para identificar que la velocidad de Internet está por debajo de lo Contratado por el cliente pero esta dentro de los parametros establecidos por la FCC?

• Está OK
• Bueno
• UP
• Down