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¿Qué es la ISO 21001:2018?

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Es una norma internacional que establece un sistema de gestión para organizaciones educativas (EOMS).

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¿Cuál es el propósito de la ISO 21001:2018?

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Mejorar los procesos de enseñanza, aprendizaje e investigación, asegurando calidad y satisfacción en todos los grupos de interés.

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¿En qué se basa la norma ISO 21001:2018?

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Está basada en la estructura de alto nivel de ISO, similar a la ISO 9001, pero adaptada al contexto educativo.

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¿Qué reconoce la ISO 21001:2018 sobre la educación?

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Reconoce que la educación no solo es un servicio, sino también un proceso social y cultural.

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¿Cuál es un principio clave de la ISO 21001:2018 relacionado con los beneficiarios?

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El enfoque en el estudiante y otros beneficiarios, donde la calidad educativa se mide por la satisfacción y el valor percibido.

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¿Qué implica el liderazgo responsable en la ISO 21001:2018?

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La dirección de la institución debe impulsar la cultura de calidad y ser ejemplo para toda la comunidad.

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¿Qué papel juegan las personas en la ISO 21001:2018?

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Todos los miembros de la organización son actores activos de la calidad.

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¿Qué enfoque se promueve en la gestión según la ISO 21001:2018?

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Un enfoque a procesos, que se basa en planificar, ejecutar, evaluar y mejorar continuamente cada proceso.

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¿Cómo se concibe la mejora continua en la ISO 21001:2018?

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Como un ciclo permanente de aprendizaje organizacional.

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¿En qué deben basarse las decisiones según la ISO 21001:2018?

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En evidencia, fundamentándose en datos confiables y evaluaciones objetivas.