Manejo de Objeciones

Front

Está muy caro

Back

Técnica: Responder con empatía + destacar valor agregado. Ejemplo: "Entiendo que cuidar el bolsillo es importante. Justamente por eso Liberty ofrece velocidad simétrica, sin pagar más por el upload, lo cual muchos competidores no ofrecen."

Front

Ya tengo otro proveedor

Back

Técnica: Preguntar por experiencia actual + diferenciarse. Ejemplo: "Qué bueno. ¿Y qué tal la estabilidad de la conexión? Te lo pregunto porque con Liberty puedes conectar hasta 10 dispositivos sin perder velocidad real."

Front

No confío en promesas de facturación

Back

Técnica: Validar sentimiento + explicar condiciones claras. Ejemplo: "Totalmente válido. Por eso Liberty tiene facturación mensual sin cláusulas escondidas. Todo está detallado desde el inicio."

Front

¿Por qué debería cambiarme?

Back

Técnica: Resaltar beneficios + ofrecer prueba. Ejemplo: "Entiendo la duda. Por eso ofrecemos un mes de prueba gratis para que experimentes la calidad de nuestro servicio sin compromiso."

Front

He tenido malas experiencias previas

(actividad)

Back

Técnica: Validar preocupaciones + ofrecer garantías. Ejemplo: "Lamento escuchar eso. Por eso en Liberty ofrecemos soporte 24/7 y una garantía de satisfacción del 100%."