Метрики SLA
Метрики SLA: Основы и Типы

Flashcard
•
Information Technology (IT)
•
Professional Development
•
Hard
rbixj rbixj
FREE Resource
Student preview

10 questions
Show all answers
1.
FLASHCARD QUESTION
Front
Back
Метрики SLA - это показатели, определяющие уровень качества услуг в рамках соглашения об уровне обслуживания.
Answer explanation
Метрики SLA (Service Level Agreement) определяют стандарты качества услуг, которые должны быть соблюдены в рамках соглашения. Это позволяет клиентам и поставщикам услуг четко понимать ожидания и обязательства.
2.
FLASHCARD QUESTION
Front
Какие типы метрик SLA существуют?
Back
Доступность, производительность, время отклика, время восстановления, уровень поддержки.
Answer explanation
Метрики SLA включают доступность, производительность, время отклика, время восстановления и уровень поддержки, которые критически важны для оценки качества услуг. Другие варианты не относятся к основным метрикам SLA.
3.
FLASHCARD QUESTION
Front
Какова цель использования метрик SLA?
Back
Цель использования метрик SLA заключается в обеспечении качества обслуживания и соблюдении договорных обязательств.
Answer explanation
Метрики SLA помогают обеспечить качество обслуживания и соблюдение договорных обязательств, что является их основной целью. Это позволяет компаниям поддерживать высокий уровень сервиса для клиентов.
4.
FLASHCARD QUESTION
Front
Что такое метрика доступности в SLA?
Back
Метрика доступности в SLA измеряет процент времени, когда сервис доступен для пользователей.
Answer explanation
Метрика доступности в SLA измеряет процент времени, когда сервис доступен для пользователей, что является ключевым показателем его надежности и качества обслуживания.
5.
FLASHCARD QUESTION
Front
Как измеряется время отклика в SLA?
Back
Время отклика измеряется в секундах или минутах.
Answer explanation
Время отклика в SLA обычно измеряется в секундах или минутах, так как это позволяет более точно оценить скорость реакции на запросы и инциденты, что критично для обеспечения качества обслуживания.
6.
FLASHCARD QUESTION
Front
Что такое метрика производительности в SLA?
Back
Метрика производительности в SLA — это количественный показатель, оценивающий уровень предоставляемых услуг.
Answer explanation
Метрика производительности в SLA действительно представляет собой количественный показатель, который позволяет оценить уровень предоставляемых услуг, что делает этот вариант правильным.
7.
FLASHCARD QUESTION
Front
Какова роль метрик SLA в управлении услугами?
Back
Метрики SLA определяют уровни обслуживания и помогают управлять качеством услуг.
Answer explanation
Метрики SLA играют ключевую роль в управлении качеством услуг, определяя уровни обслуживания, которые должны быть достигнуты. Это позволяет компаниям контролировать и улучшать предоставляемые услуги.
Create a free account and access millions of resources
Similar Resources on Quizizz
8 questions
Контент-план у SMM

Flashcard
•
University
7 questions
CyberAnalysis - Дорешивание ВМ по правилам AD

Flashcard
•
Professional Development
8 questions
тест по фортнайту, знание фортнайта

Flashcard
•
KG
6 questions
Съществителни имена

Flashcard
•
KG - University
6 questions
майнкрафт

Flashcard
•
KG
10 questions
Лучшие сериалы СТС 2000-2010-ых

Flashcard
•
Professional Development
10 questions
Школьные вопросы

Flashcard
•
KG
10 questions
ФУТБОЛ

Flashcard
•
Professional Development
Popular Resources on Quizizz
15 questions
Multiplication Facts

Quiz
•
4th Grade
25 questions
SS Combined Advisory Quiz

Quiz
•
6th - 8th Grade
40 questions
Week 4 Student In Class Practice Set

Quiz
•
9th - 12th Grade
40 questions
SOL: ILE DNA Tech, Gen, Evol 2025

Quiz
•
9th - 12th Grade
20 questions
NC Universities (R2H)

Quiz
•
9th - 12th Grade
15 questions
June Review Quiz

Quiz
•
Professional Development
20 questions
Congruent and Similar Triangles

Quiz
•
8th Grade
25 questions
Triangle Inequalities

Quiz
•
10th - 12th Grade