Giao tiếp và Đàm phán trong Kinh doanh - Chương 1

Front

Giao tiếp trong kinh doanh được định nghĩa là gì?

Back

Quá trình trao đổi thông tin giữa các bên

Front

Theo Frank Luntz, điều gì quan trọng hơn trong giao tiếp? Những gì bạn nói, Cách bạn nói, Người khác nghe được gì, Nội dung thông điệp

Back

Người khác nghe được gì

Front

Yếu tố nào không phải là điều cần thiết để giao tiếp thành công? Rõ ràng và ngắn gọn, Lắng nghe chủ động, Ngôn ngữ cơ thể, Sự kiêu ngạo

Back

Sự kiêu ngạo

Front

Nguyên tắc nào không thuộc về quy trình giao tiếp? Lựa chọn phương tiện, Kết thúc, Xác định mục tiêu, Thương lượng

Back

Thương lượng

Front

Theo G. Richard Shell, điều gì biến một nhà đàm phán tốt thành xuất sắc? Sự sáng tạo, Khả năng thuyết phục, Chuẩn bị kỹ lưỡng, Kỹ năng giao tiếp

Back

Chuẩn bị kỹ lưỡng

Front

Trong quy trình đàm phán, giai đoạn nào là bước đầu tiên?

Back

Chuẩn bị

Front

Nguyên tắc nào được nhấn mạnh trong việc duy trì sự linh hoạt trong đàm phán?

Back

Giao tiếp rõ ràng

Front

Theo Chris Voss, điều gì là nhượng bộ hiệu quả nhất trong đàm phán?

Back

Lắng nghe

Front

Yếu tố nào không phải là một phần của quy trình giao tiếp? Đưa ra giải pháp, Điều chỉnh và làm rõ, Lắng nghe phản hồi, Truyền tải thông điệp

Back

Đưa ra giải pháp

Front

Theo Deepak Malhotra, điều gì là quan trọng trong đàm phán?

Back

Tạo ra giá trị chung