DÍA 6

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¿Cuáles son los medios para comprar una bolsa postpago?

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APP Entel, Portal Cautivo, Web Entel, Facebook y One Touch.

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¿Es cierto que el equipo de 'Facturación' es el único encargado de retirar la marca?

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Falso. No es el único encargado.

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¿Cuándo se puede aplicar la transferencia de saldo entre cuentas del cliente?

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Cuando no tiene líneas activas por suspensión, realiza un pago a un centro de costo distinto, o hay un saldo a favor por reclamo.

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¿Es necesario enviar un correo después de ingresar un pedido?

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Sí, es verdadero. Debes enviar un correo solicitando colocar la marca ARM.

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¿Por qué motivos se puede dar la transferencia de saldo entre cuentas?

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Por error de pago a la cuenta de un tercero o entre las mismas cuentas del cliente.

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¿Qué es una bolsa postpago?

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Es un plan de servicios donde se paga al final del periodo por el uso.

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¿Qué significa 'marca ARM'?

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Es una marca que indica un estado específico de la cuenta.

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¿Qué se necesita para realizar una transferencia de saldo?

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Criterios específicos como no tener deudas o un saldo a favor.

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¿Qué es un pedido en el contexto de servicios?

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Es una solicitud para adquirir un servicio o producto.

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¿Qué se debe hacer si se realiza un pago por error?

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Se puede solicitar la transferencia de saldo a la cuenta correcta.