
Seguimiento tiempos en silencio
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1.
FLASHCARD QUESTION
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¿Cada cuanto debemos retomar al cliente?
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60 segundos
2.
FLASHCARD QUESTION
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Se comunica cliente informando que hay cables energizados en el suelo ¿cuál es el tiempo oportuno en retomar la llamada?
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Acompañamiento constante
3.
FLASHCARD QUESTION
Front
Para una reconexión prioritaria fin de semana, mientras se espera la respuesta del gestor para la autorización ¿Qué deberías hacer mientras esperas la respuesta?
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Retomar cada 60 segundos, confirmando que se está realizando el proceso.
4.
FLASHCARD QUESTION
Front
Se comunica un cliente solicitando una reclamación y aplica para escalamiento ¿Cuál es tiempo que se debe retomar?
Back
Cada 60 segundos informando que proceso se está realizando
5.
FLASHCARD QUESTION
Front
Cuando me comunique a la línea de Enel informando que mi perrito se estaba electrocutando, pero cuando ingreso la llamada nadie me contesto, mi perrito se murió por la negligencia de la compañía ¿cuál es el tiempo para contestar la llamada?
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