Psychology

Front

Hành vi của con người chịu ảnh hưởng nhiều nhất bởi yếu tố nào?

Back

Môi trường sống

Front

Theo lý thuyết điều kiện hóa hành vi (Behaviorism), cách nào giúp một người hình thành thói quen tốt?

Back

Nhận được phần thưởng khi làm đúng

Front

Hiện tượng một người có xu hướng hành động theo số đông, ngay cả khi biết điều đó có thể sai, được gọi là gì?

Back

Hiệu ứng đám đông

Front

Theo lý thuyết Maslow, nhu cầu nào phải được đáp ứng trước khi một người có thể tập trung vào sáng tạo và phát triển bản thân? A. Nhu cầu an toàn, B. Nhu cầu xã hội, C. Nhu cầu được công nhận, D. Nhu cầu thể hiện bản thân

Back

Nhu cầu an toàn

Front

Khi một người học cách kiểm soát cảm xúc để không phản ứng tiêu cực trong tình huống căng thẳng, họ đang rèn luyện điều gì?

Back

Trí tuệ cảm xúc (Emotional Intelligence)

Front

Câu 1: Một đồng nghiệp thường xuyên than phiền về công việc nhưng không muốn tìm giải pháp. nên làm gì?

Back

Hướng dẫn họ tập trung vào các giải pháp thay vì vấn đề.

Front

Một khách hàng lớn tiếng phàn nàn về dịch vụ trước mặt nhiều người. Cách xử lý tốt nhất là gì?

Back

Giữ bình tĩnh, lắng nghe và đề xuất giải pháp hợp lý

Front

Một nhân viên trong nhóm của bạn luôn đến muộn họp nhưng có năng lực làm việc tốt. Bạn nên làm gì?

Back

Nhắc nhở riêng và đề nghị họ tự đặt mục tiêu đến đúng giờ.

Front

Một đồng nghiệp liên tục ngắt lời bạn khi họp. Bạn sẽ phản ứng thế nào?

Back

Đợi họ dừng lại và nhẹ nhàng nhắc họ để bạn hoàn thành ý kiến của mình.

Front

Một người bạn thường xuyên hứa hẹn nhưng không bao giờ thực hiện. Cách tốt nhất để phản ứng là gì?

Back

Chỉ ra rõ ràng những lần họ thất hứa và yêu cầu họ thay đổi