Practica 1 EPMD

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¿Qué es Customer Intelligence?

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Reunir y analizar información sobre los clientes

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¿Cuál es uno de los principales beneficios de un CRM?

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Mejorar las relaciones con los clientes

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¿Qué permite un CRM operativo? A. Crear campañas en redes sociales, B. Automatizar procesos diarios de marketing, ventas y servicio, C. Diseñar logotipos, D. Hacer videollamadas

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Automatizar procesos diarios de marketing, ventas y servicio

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¿Qué tipo de CRM ayuda a analizar datos del cliente para tomar decisiones informadas?

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CRM analítico

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¿Qué plataforma es conocida por ofrecer un CRM gratuito y fácil de usar?

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Brevo

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¿Qué es el lead scoring?

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Asignar valores a los leads según su nivel de interacción

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¿Cuál de las siguientes acciones forma parte del Marketing Automation? A. Atender llamadas de clientes, B. Automatizar campañas y flujos de trabajo, C. Imprimir tarjetas de visita, D. Realizar encuestas en persona

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Automatizar campañas y flujos de trabajo

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¿Cuál es un objetivo clave del email marketing moderno?

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Personalizar y segmentar los mensajes

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¿Qué significa CRM?

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Customer Relationship Management

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¿Qué ventaja tiene integrar el CRM con sistemas ERP?

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Unifica datos de ventas, inventario y clientes