Pon a prueba tus conocimientos

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¿Cuál es una de las principales características de los ejecutivos de ventas más exitosos?

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Perseverancia, disiciplina y control de nervios son clave para el éxito.

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¿Cuál es el objetivo de la técnica SPIN en ventas?

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Entender las necesidades del cliente para asesorarlo adecuadamente.

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¿Cuáles son las categorías de la técnica de ventas SPIN?
Opciones:
Solución, Problema, Investigación, Negociación;
Situación, Problema, Implicación, Necesidad de solución;
Servicio, Persuasión, Interacción, Negociación;
Sistema, Producto, Innovación, Necesidad

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Situación, Problema, Implicación, Necesidad de solución

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¿Por qué es importante conocer la solución para manejar objeciones?

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Porque permite asegurar un cierre exitoso.

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¿Qué se debe tener en cuenta para manejar bien una objeción?

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Anticiparse a la objeción, conociendo las más frecuentes.

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¿Por qué es importante resumir el acuerdo con el cliente?

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Porque permite que queden claros los compromisos adquiridos.

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¿Cuál es un beneficio clave de la venta consultiva?

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Poscionarse con el cliente como un consultor.

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¿Cuál de las siguientes acciones es clave para establecer una buena relación de confianza en una venta consultiva? Establecer una relación competitiva con el cliente. Ignorar los plazos establecidos para mostrar flexibilidad. Evitar escuchar al cliente para acelerar el proceso de venta. Demostrar conocimiento sobre el producto.

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Demostrar conocimiento sobre el producto.

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¿Cuáles son los nuevos beneficios para las tarjetas Éxito?

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Todas las anteriores.

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¿Qué cubre el beneficio en compras ofrecido por Mastercard?

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Reembolso por robo y daño accidental de compras.