EXPOSICIÓN 1

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¿QUÉ ES EL LIDERAZGO Y COMPROMISO?

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El liderazgo y la planificación son pilares fundamentales para implementar exitosamente la ISO 9001. Requieren un compromiso continuo, visión estratégica y una aproximación sistemática a la gestión de calidad.

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ENFOQUE AL CLIENTE ES : Todas las anteriores

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se determinan, se comprenden y se cumplen regularmente los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables; se determinan y se consideran los riesgos y oportunidades que pueden afectar a la conformidad de los productos y servicios y a la capacidad de aumentar la satisfacción del cliente; se mantiene el enfoque en el aumento de la satisfacción del cliente.

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RESPONSABILIDADES DE ALTA DIRECCIÓN SON: 1. Asumir responsabilidad y rendir cuentas sobre la eficacia del SGC, 2. Establecer y garantizar la compatibilidad de la política y objetivos de calidad, 3. Asegurar los recursos necesarios para la gestión de calidad, 4. Comunicar la importancia de una gestión de calidad eficaz.

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¿QUÉ NORMA ESTAMOS EXPLICANDO?

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ISO 9001-2015