Introducción al Mercadeo: Fundamentos Básicos

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¿Qué es el mercadeo?

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El mercadeo es una disciplina centrada en crear, comunicar y entregar valor a los clientes, beneficiando tanto a la organización como a sus audiencias objetivo.

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¿Cuál es la definición de mercadeo según la American Marketing Association (AMA)?

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Es la actividad, el conjunto de instituciones y los procesos para crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tienen valor para los clientes, socios y la sociedad.

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¿Cuáles son las funciones clave del mercadeo dentro de una organización?

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Conexión con los clientes, creación de valor, impulso económico y construcción de relaciones.

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¿Qué son necesidades, deseos y demandas en el contexto del mercadeo?

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Necesidades son carencias básicas, deseos son formas específicas de satisfacer necesidades, y demandas son deseos respaldados por el poder adquisitivo.

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¿Qué es una propuesta de valor?

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Es el conjunto de beneficios que una empresa promete entregar a sus clientes para satisfacer sus necesidades.

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¿Cuáles son las 4 P del mercadeo?

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Producto, Precio, Plaza (Distribución) y Promoción.

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¿Qué es el entorno de mercadeo?

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El conjunto de factores externos e internos que afectan la capacidad de una empresa para desarrollar y mantener relaciones exitosas con sus clientes.

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¿Cuáles son las categorías del entorno de mercadeo?

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Entorno Interno y Entorno Externo.

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¿Qué factores componen el entorno micro?

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Clientes, proveedores, intermediarios y competidores.

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¿Qué es la investigación de mercados?

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Es el proceso sistemático de recopilación, análisis e interpretación de datos relacionados con el mercado, los clientes y el entorno competitivo.