Flashcard sur la gestion des flux dans les métiers de l'accueil

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Qu'est-ce que la gestion des flux ?

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L'organisation des déplacements de personnes ou de données

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Quel est un objectif de la gestion des flux ?

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Améliorer l'expérience client

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Quel outil peut être utilisé pour la gestion des flux ?

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Un logiciel de gestion des rendez-vous

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Dans quel secteur la gestion des flux est-elle essentielle ? Options: Dans la construction, Dans un aéroport, Dans l'éducation, Dans l'agriculture

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Dans un aéroport

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Quel indicateur est utilisé pour suivre la gestion des flux ?

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Le taux d'attente

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Quelle technique est importante dans la gestion des flux ?

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L'écoute active