BPM Etapa 1

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Que significan las siglas BPM

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Business Process Management

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¿Cuál es el objetivo principal de la Gestión de Procesos de Negocio (BPM)?

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Identificar, comprender y optimizar procesos para alinearlos con la estrategia del negocio y aumentar la satisfacción del cliente.

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Los procesos de "Estrategia" en BPM se refieren a: Tareas operativas diarias, Procesos que definen la dirección y metas de la organización (ej.: planificación estratégica), Soporte técnico a empleados, Gestión de proveedores.

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Procesos que definen la dirección y metas de la organización (ej.: planificación estratégica).

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Un ejemplo de proceso de "Negocio" (core) es: Ventas y atención al cliente.

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Ventas y atención al cliente.

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Los procesos de "Soporte" son aquellos que: Facilitan la ejecución de los procesos de negocio (ej.: TI, RRHH, contabilidad).

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Facilitan la ejecución de los procesos de negocio (ej.: TI, RRHH, contabilidad).

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¿Cómo se representan los roles o cargos en un diagrama?

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En los lane

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BPMN: Es una notación gráfica que permite Visualizar de forma lógica los pasos de un proceso, en donde existe una secuencia predeterminada y estructurada para la ejecución de las tareas.

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Verdadero

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Que simbolo representa una tarea

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En BPMN, que representa el siguiente simbolo: Flujo de Asociación, Flujo de mensaje, Flujo de Secuencia, Flujo de salida?

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Flujo de Secuencia

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En BPMN, ¿Qué representa el símbolo?

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Una decisión o punto de control