Flashcard sobre Grido

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1.

FLASHCARD QUESTION

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¿Cuál es el propósito principal de Grido?

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Acercar momentos felices

2.

FLASHCARD QUESTION

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¿En cuántos países está presente Grido?

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Cinco

3.

FLASHCARD QUESTION

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¿Qué técnica se utiliza para identificar la causa raíz de un problema?

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Método de los 5 porqués

4.

FLASHCARD QUESTION

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¿Qué debemos hacer para mejorar nuestra comunicación?

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Escuchar activamente al cliente

5.

FLASHCARD QUESTION

Front

¿Qué buscamos utilizando la metodología de los 5 porqués?

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Resolver problemas de forma eficaz identificando que lo esta causando

6.

FLASHCARD QUESTION

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¿Qué debo hacer al recibir un comentario de un cliente?

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Reflexionar, analizarlo y buscar mejoras

7.

FLASHCARD QUESTION

Front

¿Cuál es un comportamiento clave para mejorar la experiencia del cliente?

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Mostrar empatía

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