Flashcard sobre Grido

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¿Cuál es el propósito principal de Grido?

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Acercar momentos felices

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¿En cuántos países está presente Grido?

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Cinco

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¿Qué técnica se utiliza para identificar la causa raíz de un problema?

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Método de los 5 porqués

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¿Qué debemos hacer para mejorar nuestra comunicación?

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Escuchar activamente al cliente

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¿Qué buscamos utilizando la metodología de los 5 porqués?

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Resolver problemas de forma eficaz identificando que lo esta causando

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¿Qué debo hacer al recibir un comentario de un cliente?

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Reflexionar, analizarlo y buscar mejoras

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¿Cuál es un comportamiento clave para mejorar la experiencia del cliente?

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Mostrar empatía

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¿Cuál es el objetivo de tu puesto?

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Impulsar las ventas en la franquicia ofreciendo un servicio de excelencia y creando experiencias positivas que fortalezcan la relación entre el cliente y la marca.