¿Por qué es importante adoptar un enfoque CX-First en una organización?
Concurso Webinar Itelca Verint Marzo 2025
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Para diferenciarse de la competencia y mejorar la satisfacción del cliente
2.
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¿Cuál de los siguientes elementos es clave en una plataforma CX-First? A) Uso exclusivo de un solo canal de comunicación. B) Automatización de CX impulsada por IA. C) Eliminación de la interacción humana en la atención al cliente. D) Un enfoque cerrado que no permita integración con otras plataformas.
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Automatización de CX impulsada por IA.
3.
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¿Cómo ayuda la unificación de los silos de datos en una plataforma CX-First?
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Permite tomar decisiones basadas en datos unificados y mejorar la experiencia del cliente.
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